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CLIMA ORGANIZACIONAL: ¿ACTIVO O PASIVO OCULTO? Act. Carlos Lozano Nathal (Síntesis) ¿Por qué en algunas empresas las cosas parecen caminar de maravilla, mientras que en otras parece un verdadero vía crucis?, ¿De qué depende que el personal adopte una actitud positiva o negativa con respecto a la administración de la empresa e incluso le proporcionen diferentes tipos de ayuda?. Dentro del marasmoque vivimos destaca el uso de la información. Uso de información sobre mercados, productos, deseos del consumidor, precios y otras cosas relacionadas con el exterior de una empresa y en general con la orientación que el empresario desea para ella. Mucha de esta información puede obtenerse a través de la realización de investigaciones de mercado o de opinión de consumidores, a través de unaencuesta técnicamente concebida y realizada. Pero ahora deseamos destacar el interior, lo que ocurre dentro de la organización que puede ser tan importante o más que el exterior. Lo que pase en el interior puede llevar a la empresa a la ruina o puede proyectarla; es en el interior donde se pueden encontrar focos infecciosos o se puede generar la innovación necesaria. El deseo normal de un empresarioes tener una empresa fuerte, bien posicionada en el mercado, que reporte una adecuada rentabilidad, pero sobre todo que permanezca en el tiempo, es decir que la empresa creada sobreviva y pueda soportar las diferentes vicisitudes que se le presenten y salga airosa para continuar… Cualquier empresario desea una empresa ágil, orgullosa de sí misma, que pueda responder a los retos de los mercados y,en ocasiones, a cumplir las exigentes metas impuestas por los empresarios mismos, una empresa capaz de generar recursos para mantenerse permanentemente actualizada, una empresa que sea respetada por el público debido al cumplimiento de su responsabilidad social, comprometida con su entorno, en fin, cualquier empresario desea una empresa modelo. ¿Qué están dispuestos los empresarios a hacer paralograr que sus empresas sean de ese estilo?, mucho sin duda alguna, ello es un anhelo y por ello trabajan arduamente, por ello se comprometen y comprometen recursos aceptando inclusive diferentes tipos de riesgos. Pero… bueno, una empresa modelo bien vale la pena el esfuerzo. La creación de una empresa es la cristalización de la idea de una o varias personas mediante la conjunción de diferentesrecursos, humanos, materiales y tecnológicos, que se destinan para el logro de diversos objetivos. La ceración de una empresa puede ser un objetivo por él mismo, pero seguramente es de corto alcance. Mantener y desarrollar una empresa es otro reto da mayor tamaño. Casi cualquier persona puede crear una empresa, pero no todos pueden mantenerla y por ello se aumenta la tasa de “mortalidad infantil deempresas”, es decir empresas que cierran antes de cumplir 5 años de operación. La pregunta pertinente en este momento es ¿Cuáles son las causas que permiten que unas empresas continúen y otras cierren? Una respuesta universal no existe

(como usualmente se responde) pero si son identificables diferentes factores que ayudan a que las empresas continúen. Entre estos se incluyen desde lahabilidad de disponer o combinar los recursos, o manejar la ausencia de ellos (especialmente el financiero), entrar oportunamente en un mercado con un buen producto a un buen precio, etc. Por otra parte entre los factores que ayudan a que una empresa caiga en problemas y aumente su probabilidad de cierre reencuentran precisamente los contrarios como ingresar en mercados decadentes u obsoletos, no contarcon la tecnología adecuada, etc. Aun más, las empresas normalmente cierran porque en un momento dado (normalmente el peor) se presenta la combinación más dañina de factores adversos. El empresario debe estar continuamente al pendiente de lo que pasa en su empresa y su entorno para poder prevenir la presencia de factores adversos y actuar con oportunidad eliminando esos factores, evitándolos o...