Objetivos , indicadores y metas

OBJETIVOS, INDICADORES Y METAS
No se puede gerenciar lo que no se puede medir.
VISION OBJETIVOS CONJUNTO DE INDICADORES Y METASMISIÓN ESTRATÉGICOS
El BSC traduce la Visión y los objetivos en Indicadores, Metas y Mediciones del desempeño de la organización.
Objetivos: Un objetivo es una declaraciónque permite identificar el destino o estado futguro que una organización aspira alcanzar en un ámbito determinado.
Indicador: Instrumento clave para el control de la gestión.
Unidad de medida ométrica que al estar asociada a un objetivo perseguido por la organización, que permite generar información para la evaluación de su desempleo, en relación al atributo, ámbito o dimensión determinada.
Meta:Valor que se espera alcance un objetivo.
Las metas establecen el nivel de desempeño esperado para la organización.
Ejemplos:
Objetivo:
Asumir en rentabilidad una posición de líder de laindustria.
Indicador: ROI (return on investment)
Meta: Exhibir una rentabilidad de 25% al tercer año.
INDICADORES DEL RESULTADO.
Financieros:
Crecimiento de los ingresos: Ingresos(t+1)/Ingresos(t)Utilidad del ejercicio
Rentabilidad de la inversión
NO FINANCIEROS:
Participación de Mercado
Resultado Encuesta Imagen Corporativa
Resultado Evaluación Clima Laboral.


BASES PARA LA FIJACIÓNDE METAS
ASPIRACIONES DE LOS STAKEHOLDERS
Una meta puede ser establecida directamente como resultado de las aspiraciones o decisiones de grupos de interés influyentes o determinantes para el efecto.Por ejemplo, los dueños pueden establecer directamente una meta de participación de mercados o utilidades o de rentabilidad.
METAS DERVADAS
Algunas metas pueden derivarse a partir de o considerarseimprescindibles para el logro de un meta global o clave para la organización
Ej: La obtención de una meta de ventas o de margen de explotación puede ser condición necesaria para el logro de un...