Oci“el control interno como herramienta para el mejoramiento de la gestión. caso empresas de transporte urbano de la provincia de huamanga”

UNIVERSIDAD NACIONAL SAN CRISTÓBAL DE HUAMANGA

MAESTRÍA EN AUDITORIA

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TESIS:
“EL CONTROL INTERNO COMO HERRAMIENTA PARA EL MEJORAMIENTO DE LA GESTIÓN. CASO EMPRESAS DE TRANSPORTE URBANO DE LA PROVINCIA DE HUAMANGA”

GRADUANDO:

RICHARD PRADO RAMOS

AYACUCHO- PERÚ

2009

DEDICATORIA.

A la memoria de mi entrañable padre Mario Prado, ex docentede la UNSCH, hombre que guió mis pasos y por todos los años de su ausencia

A mi señora madre, y hermanos, quienes con su ejemplo y consejos me inculcaron valores y principios que han guiado mi vida personal y profesional.

A mi señora esposa, que me brinda sostenidamente su apoyo y consejo y en quien hallo permanente estímulo para concretar mis objetivos de superación y proyección a lasociedad

A mi siempre querida UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN CRISTÓBAL DE HUAMANGA, en cuyas aulas me he formado integralmente y de lo cual estaré en deuda permanente.

RICHARD PRADO RAMOS.

RESUMEN:

Este trabajo se inicia con la identificación de una deficiente gestión en las empresas de transporte urbano de la Provincia de Huamanga. Dichas deficiencias se encuentran en las fases o etapas de lagestión empresarial; es decir en la planeación, organización, dirección y control. Sobre esta problemática se propone la implantación de los componentes e incluso la evaluación de un sistema de control efectivo; que facilite el mejoramiento de la gestión, es decir coadyuve al logro de las metas y objetivos de dichas empresas. Sobre la base de este marco de desarrolla el marco teórico de lavariable independiente: control Interno; y, el marco teórico de la variable dependiente: Mejoramiento de la gestión; así como la variable interviniente: Empresas de transporte urbano de la Provincia de Huamanga. A continuación se ha obtenido los resultados de la investigación sobre la base de la presentación y análisis de la encuesta realizada, contrastación de la hipótesis general de la investigación,realización de la discusión de los resultados obtenidos, la formulación de las conclusiones y recomendaciones correspondientes. El trabajo ha permitido concluir que el control interno efectivo, facilita el mejoramiento de la gestión de las empresas de las empresas de transporte urbano de la Provincia de Huamanga; sobre la base de la implementación de los componentes del control interno y sobre labase de una evaluación periódica y continuada de las actividades, funciones, procesos, procedimientos; recursos y todos los elementos de este tipo de empresas.

PALABRAS CLAVE: Control interno; mejoramiento de la gestión; empresas de transporte urbano, Provincia de Huamanga; componentes del control interno; evaluación del control interno; eficiencia de la gestión; efectividad de la gestión.ABSTRACT:

This work begins with the identification of a deficient management in the companies of urban transport of the Province of Huamanga. These deficiencies are in the phases or stages of the enterprise management; that is to say, in the planning, organization, direction and control. On this problematic one the implantation of the components even sets out and the evaluation of an effectivecontrol system; that it facilitates the improvement of the management, that is to say helps to the profit of the goals and objectives of these companies. On the base of this frame of it develops the theoretical frame of the independent variable: internal control; and, the theoretical frame of the dependent variable: Improvement of the management; as well as the intervening variable: Companies ofurban transport of the Province of Huamanga. Next one has obtained the results of the investigation on the base of the presentation and analysis of the realized survey, contrast of the general hypothesis of the investigation, accomplishment of the discussion of the obtained results, the corresponding formulation of the conclusions and recommendations. The work has allowed to conclude that the...