Oirs

1.-¿Qué son las oficinas de información reclamos y sugerencias?
R: son instituciones a través de la cuales, los usuarios de servicios públicos manifiestan sus opiniones fiscalizan y participan enla gestión publica.

2.-¿Cómo surgen?
R: por una necesidad de autoridad de gobierno y de la propia ciudadanía, se construyen acuerdo políticos para generar instancias en las cuales las personaspuedan presentar sus puntos de vista y el gobierno medio los grados de solicitación

3.-¿motivos de su creación en chile? (indicar como funcionan a través de un caso practico)
Oirs: intendenciaregional de Arica y parinacota :se atiende a una persona que viene a solicitar información según algún asunto de su interés ; reclamos sobre alguna acción u omisión del servicio que considera perjudicial, sugerir una forma para abordar determinados temas en cualquiera de los casos ; el usuario lleva un formulario , indicando claramente cual es el motivo de su presentación (información , reclamo,sugerencia ) los argumentos (brevemente) individualizándolos y firmando.

¿Qué instituciones cuentan con OIRS?
Todos aquellos servicios públicos, cuya gestión se vincula directamente con laspersonas y la ciudadanía.

Entrevistado: Don Oscar Palleres ex asesor de gabinete en intendencia de Arica

OIRS O SIAC
Las Oficinas de Información, Reclamos y Sugerencias son espacios de atenciónciudadana que permiten a las personas entrar en contacto con los diferentes servicios públicos para facilitar el ejercicio de sus derechos o el cumplimiento de sus deberes, garantizando la oportunidad deacceso y sin discriminación.

Marco histórico ¿Cuáles son sus funciones? (informar)
* Decreto supremo 680, 21 de Sept. De 1990.
* Son oficinas de información, reclamos y sugerencias comounidades administrativas.
* Atender a las personas cuando realizan sus tramites.
* Recibir y estudiar las sugerencias.
* Recibir y responder y/o derivar los reclamos.
* Registrar...