Oliver

Evaluación de la Calidad en Uso de Sitios Web Asistida 
por Software: SW ­ AQUA 
Software Aided Quality in Use Assessment: 
SW ­ AQUA 
1 
1 
2 
Mario R. Moreno S., MSc.  , Gabriel U. González  C., MSc.  , Diana C. Echartea C., MSc. 
1 
Instituto Tecnológico de Mérida, México 
2 
Instituto Tecnológico de Ciudad Madero, México mario@itmerida.mx, aksumhigh@yahoo.com.mx, dianaech@yahoo.com 

Recibido para revisión 28 de Noviembre de 2007, aceptado 14 de Febrero de 2008, versión final 28 de Febrero de 2008 

Resumen —En  este  artículo  se  descr ibe  el  desar rollo  de  una 
herramienta para la evaluación de la calidad en uso de sitios web 
basada  en  el estándar  ISO/IEC  9126­4.  La  herramienta  permite obtener al evaluador las métricas de la calidad en uso descritas en 
el  estándar.  Los  resultados  de  la  evaluación  están  basados  en 
cuatr o  car act er ística s:   efectividad ,  productividad ,  segurida d  y 
satisfa cción .  L a  her r amien ta  de  SW­AQ UA  fu e  desar r ollada 
siguiendo  la  metodología  del  proceso  unificado  de  desarr ollo  de 
software  (UP). Para  la  prueba  del software  se  diseño  un  caso  de 
estudio,  el  cual  fue realizado  con  usuar ios  reales. También  se 
pr esentan  los  r esultados  obtenidos  en  el  caso  de  estudio,  que 
muestran  que  es  posible  evaluar  la  calidad  en  uso  de  sitios  web 
mediante  la  automatización  de  las  métr ica s  de  calidad  en  uso. 
Por  último,  se  mencionan  las  conclusiones  a  las  que  se  llegar on 
al final de  este  trabajo. 
Pa labras  Clave—P rogr a ma ción  e  Ingen ier ía   de    Softwar e, 
Calidad en Uso, Estándar ISO/IEC 9126, Métricas de Calidad en 
Uso, Proceso  Unificado  de  Desarrollo. 
Abstract—This  paper   describes  the  development  of  a  tool  for 
quality  in  use  assessment  of  web  sites  following  ISO/IEC  9126­4 
model guidelines. The tool allows to the evaluator obtains quality in use metrics incorporated in the standard. The evaluation results 
are based on four characteristics:  effectiveness, productivity, safety 
and   satisfaction .  The  softwa re  tool    SW­AQUA  wa s  developed 
according  to  unified  process  methodology  (UP). In  order  to  test 
the  softwar e  tool,  a  case  study  with  r eal  users  was  designed.  It also presents the results obtained from the case study which show 
that  it  is  possible  to  evaluate  the  quality  use  of  web  sites  by  the 
quality  in  use  metr ics  automation .  Finally,  the  conclusions  are 
men tion ed. 
Keywords—Programming  and  Software  Enginner ing,  Quality 
in  Use, Standard  ISO/IEC  9126, Quality  in  Use  Metrics, Unified 
Process. 

I .  I NTR O DUC C IÓ N 

L a principal intención de la ingeniería del software es mejorar 
"la  calidad  de  sus  productos" para  lograr  que  estos  sean 
competitivos, y así se ajusten a los requerimientos establecidos 
por el cliente (usuarios finales). 
Actualmente  se  ha  incrementado  la  conciencia  de  que  los 
programas de aplicación interactiva deberían ser más confiables 
para los usuarios, además de otros atributos de calidad que se atribuyen al software. Por ejemplo, la calidad en uso ha sido 
motivo de investigación recientemente, y es uno de los aspectos 
más nuevos incorporado al estándar ISO/IEC 9126 2001. Este 
modelo de calidad es definido como "la opinión que tiene un 
usuario al utilizar una aplicación de software", la cual se deriva 
de los resultados obtenidos al evaluar dicha aplicación. El objetivo principal de la calidad en uso es proporcionar al 
usuario final de un producto de software "una garantía de los 
requisitos  necesarios  para  su  óptima  utilización" 
(específicamente en aplicaciones web). El modelo de calidad en 
uso es una reciente incorporación en el estándar ISO/IEC 9126, 
el cual incorpora métricas de la calidad en uso a aplicar en una 
evaluación. 
II .  M...