OLVA COURIER FINAL THOPMSOM
























“AÑO DE LA DIVERSIFICACIÓN PRODUCTIVA Y DEL FORTALECIMIENTO DE LA EDUCACIÓN”



Integrantes
Fachiin Fasabi, Julio
Piña Sajami, Raquel
Quintos Asipali, Lourdes


Carrera
Administración de empresas

Semestre
Vi

Aula
C - 202

TARAPOTO – PERÚ
2015













































INDICE
PRESENTACION……………………………………………………………… 2INTRODUCCIÓN……………………………………………………………… 3
INDICE………………………………………………………………………….. 4
DEDICATORIA………………………………………………………………… 6
AGRADECIMIENTO………………………………………………………….. 7
BREVE HISTORIA……………………………………………………………. 8
I. VISIÓN………………………………………………………………………. 9
II. MISIÓN………………………………………………………………………. 10
III. VALORES…………………………………………………………………… 11
FORMATO ESTRATEGICO…………………………………………………. 13
FORMATO N° 1 (propuesta de la visión compartida)…………….. 13
FORMATO N° 2 (propuesta de la Misión compartida)……………..14
FORMATO N° 3 (propuesta de VALORES Y CODIGO ETICA)………….. 16
IV. ORGANIGRAMA………………………………………………………….. 17
V. ANALISIS PESTE………………………………………………………….. 18
VI. ANALISIS COMPETITIVO (COMPETIDORES)……………………….. 19
VII. GRUPOS ESTRATEGICOS……………………………………………… 19
VIII. MATRIZ DE PERFIL COMPETITIVO…………………………………. 20
IX. ANALISIS AMOFHIT……………………………………………………… 22
X. FUERZAS DE PORTER…………………………………………………… 23
XI.CUADRO DE ANALISIS INTERNO (MATRIZ EFE)………………….. 24
XII. CUADRO DE ANALISIS EXTERNO (MATRIZ EFI)………………….. 25
XIII. FODA……………………………………………………………………. 26
XIV. CUADRO DE ESTRATEGIAS…………………………………………. 27
XV. CADENA DE VALOR…………………………………………………… 28
XVI. OBJETIVOS ESTRATEGICOS POR PERSPECTIVAS……………. 29
XVII. ESTRATEGIAS………………………………………………………….. 29
XVIII. PRESUPUESTO DEL PLAN…………………………………………. 30DEDICATORIA
Dedicamos este proyecto a nuestros queridos padres por apoyarnos incondicionalmente cada día en el desarrollo de nuestros estudios con el único propósito de que seamos mejores personas y buenos profesionales en el futuro, a Dios por darnos la vida.



















AGRADECIMIENTO
Agradecemos a Dios que nos ha dado la vida y fortaleza para terminar este trabajo deinvestigación, al Instituto de Educación Superior Tecnológico Privado “Amazónico” por habernos dado la oportunidad de formarnos profesionalmente, con principios éticos y valores morales, el cual nos servirá en nuestro futuro ante muchos retos en el ámbito laboral.
A nuestros padres:
Por ser los mejores amigos, nuestros aliados, y nuestro ejemplo, por su compañía, gracias por todo el apoyo en este proyectoy en nuestras vidas.







Breve Historia de OLVA COURIER

En 1987 en nuestro país, existían innumerables deficiencias en los servicios del correo postal en el ámbito nacional. Las pocas empresas de correo privado dedicadas mayormente al Courier internacional, no cubrían la demanda a diversas necesidades a satisfacción, ello motivo que dos jóvenes empresarios decidieran fundar OLVA & ASOCIADOSS.R.L., empresa de correo privado dirigida a especializarse exclusivamente al correo nacional a través de la marca de servicio OLVA.
En OLVA COURIER siempre nos hemos preocupado por brindar un mejor servicio a nuestros usuarios y nos hemos caracterizado en ampliar los últimos adelantos tecnológicos, así hemos incorporado código de barras, correo electrónico, páginas web, internet, y estamostrabajando para interconectar a todos nuestros clientes a nuestro sistema computarizado, asimismo en la adquisición de equipos para la toma de data y lograr obtener con mayor rapidez información de las entregas y recojo que realizamos.
OLVA COURIER ha ingresado al nuevo milenio como una empresa sólida que cuenta con un almacén de 3300 M2 y ocho locales de atención al público en distritos estratégicos dela capital, con más de 200 oficinas en todo el país y con planes de expansión de mediano y largo plazo.
En los últimos años el personal ha sido capacitado en institutos de reconocida trayectoria como el CAME y se han realizado periódicamente reuniones regionales y convenciones nacionales con la finalidad de planificar y organizar nuevos objetivos...