Operacional

La empresa "DIMA" dedicada a la fabricación de muebles ha tenido en los últimos años un crecimiento bastante significativo en sus ventas.
Esto se ha dado gracias a que sus productos han logrado satisfacer las necesidades de los clientes manteniendo un precio de venta por debajo del precio de la competencia, alcanzando así un alto nivel de posicionamiento en el mercado.Por esta razón, la empresaha considerado necesaria la apertura de una sucursal en otro sector del país.

Anterior a la apertura de esta nueva sucursal "DIMA" se ha visto obligada a alanzar una convocatoria masiva de personal requerido para los departamentos de XXX y XXXX de la nueva sede. El interés de la organización es abrir la nueva sucursal en el menor tiempo posible, por lo cual la empresa debe realizar la seleccióndel personal de la manera mas eficiente.

Con el animo de disminuir la gestión de selección se le ha pedido a los aspirantes que envíen vía mail sus hojas de vida en un formato estándar diseñado por la empresa. En este formato el aspirante especifica inicialmente a que departamento quiere pertenecer ademas de otras cosas necesarias para demostrar si son aptos o no para el puesto. Las hojas devida son recibidas solamente en la mañana, desde las 8:00 am a las 12:00 m y el recorrido que realizan dentro de la empresa es el siguiente:

Inicialmente llegan al punto A donde el encargado verifica que la hoja de vida se encuentre en el formato estándar, y tras mirar la elección del aspirante, de enviarla vía virtual al departamento correspondiente. Por análisis ha procesos de selecciónanteriormente hechos se sabe que el encargado en A se demora XXX minutos realizando la revisión. Ademas se ha establecido que hay una probabilidad del XXX de que la hoja de vida no este en el formato estándar y por lo tanto permanezca en A, una probabilidad de XXX de que el aspirante haya escogido el departamento B y una probabilidad de XXX de que haya escogido el departamento D.

Si la hoja devida cumple con el formato y es enviada al departamento B, allí el encargado lee los datos del aspirante y establece si es una buena opción para el departamento B o podría ser una mejor opción para llenar una vacante del departamento C. La hoja de vida permanece XXX minutos en el departamento B mientras el encargado realiza el proceso. Hay una probabilidad del XXX de que el aspirante llene lasexpectativas y la hoja de vida permanezca en B para un posterior contacto, y una probabilidad del XXX de que el aspirante no llene las expectativas y la hoja sea devuelta al punto A para ser enviada al departamento C o definitivamente permanecer en A para ser desechada.

Asi mismo si la hoja de vida cumple con el formato y es enviada al departamento C, allí el encargado lee los datos del aspirante yestablece si es una buena opción para el departamento C o podría ser una mejor opción para llenar un vacante del departamento B. La hoja de vida permanece XXX minutos en el departamento C mientras en encargado realiza el proceso. Hay una probabilidad del XXX de que el aspirante llene las expectativas y la hoja de vida permanezca en C para un posterior contacto, y una probabilidad del XXX de que elaspirante no llene las expectativas y la hoja sea devuelta al punto A para ser envíada al departamento B o definitivamente permanecer en A para ser desechada.

A continuacion se presenta un diagrama que refleja el recorrido anteriormente descrito:

Después de algunas semanas de recepción de hojas de vida la empresa "DIMA" considero que el tiempo en que la hoja de vida permanecía en C era muylargo dado que en el departamento C se requerían dos tipos de hojas de vida, unas que cumplieran con las necesidades básicas y otras que sobresalieran de las demás para ocupar algunas vacantes de supervisores así que el encargado no solamente decidía si el aspirante era apto para permanecer en C sino que debía considerar si era realmente bueno para poner al aspirante de supervisor. El grado de...