Operaciones Como Arma Competitiva

Las operaciones como arma competitiva.
La administración de operaciones se ocupa de la producción de bienes y servicios que la gente compra y usa todos los días. Permite a las organizacionesalcanzar sus metas mediante la eficiente adquisición y utilización de recursos.
Proceso es la actividad o actividades mediante el cual uno o varios insumos son transformados y adquieren un valor agregado.Cada departamento en una empresa recibe insumos y utiliza diversos procesos para suministrar productos a sus clientes.
La administración de operaciones como un conjunto de decisiones: algunas deestas de estas decisiones son de carácter estratégico, otras son de índole táctica. Los planes estratégicos se realizan mas hacia el futuro que los tácticos.
Lo que distingue a los gerentes deoperaciones son los tipos de decisiones que toman. Los cuales se pueden dividir en 5 categorías: Selecciones de estrategias, Procesos, Calidad, Capacidad, localización y distribución y por ultimo lasDecisiones de operación.
La toma de decisiones implica los mismos pasos básicos: 1.- reconocer y definir claramente el problema, 2.- recabar la información necesaria para analizar las posiblesalternativas, 3.- elegir la alternativa mas atractiva y ponerla en practica.
En organizaciones hay departamentos como: de operaciones, contabilidad, distribución, ingeniería, finanzas, recursos humanos ymarketing
Las diferencias entre bienes manufacturados y servicios se resumen a dos esenciales, los bienes facturados son físicos y los servicios no. También los servicios tienen un contacto mas directocon el cliente que los bienes manufacturados. Los servicios se dividen en: gobierno, ventas al mayoreo y al detalle y otros servicios (transporte, comunicaciones, salud, etc.)
La productividad esel valor de los productos.
Productividad=Productoinsumo
El desafío de los gerentes es acrecentar el valor de la producción en relación de los insumos.
La competencia se basa en calidad, tiempo y...