Operaciones de servicio

FACTORES PERSONALES a.
Edad y etapa del ciclo de vida: la gente compra distintos bienes y servicios a lo largo de su vida. El consumo está moldeado por las etapas del ciclo de vida familiar. Porotro lado, los adultos experimentan ciertas transiciones o transformaciones a medida que transcurre su vida (etapas psicológicas del ciclo de vida).
Etapa del ciclo de vida familiar | Patrón de comprao conducta |
Soltería
jóvenes y solteras/os que no viven con sus padres | Pocas cargas financieras. Líderes de opinión en cuanto a modas. |
Parejas recién casadas
jóvenes y sin hijos. | Gozande mejor posición económica que la que tendrán en un futuro cercano. Tienen el índice más alto de compra y el promedio más alto de compra de artículos duraderos |
Hogar establecido I
con hijomenor de menos de 6 años | La cúspide de las compras para el hogar. Insatisfechos con la posición financiera y con la cantidad de dinero ahorrado. Interesados en nuevos productos. Les gustan los artículosque se anuncian. |
Hogar establecido II
su hijo menor es de 6 años o más | Mejor posición financiera. Algunas esposas trabajan. Menos influidos por la publicidad. Compran paquetes de mayor tamaño,cierran tratos de unidades múltiples. |
Hogar establecido III
parejas maduras casadas con hijos dependientes | Posición financiera aún mejor. Más esposas trabajan. Algunos hijos obtienen empleo.Difíciles de influir con la publicidad. Alto promedio de compra de artículos imperecederos. |
Hogar vacío I
parejas maduras, sin hijos que vivan con ellos, el jefe de familia aún trabaja | Cúspidedel poder adquisitivo de bienes inmuebles. Muy satisfechos con la posición financiera y el dinero ahorrado. No están interesados en productos nuevos. |
Hogar vacío II
parejas en la tercera edad, sinhijos que vivan en casa, el jefe de familia jubilado | Corte drástico en los ingresos. Conservan su casa. |
Sobreviviente solitario I
que aún trabaja | Su ingreso aún es bueno, pero es probable...