Organigrama Empresarial

Descripción De Puesto
Descripción de Puesto Ejecutivo: GERENTE COMERCIAL Y DE SERVICIOS de CIAL.

REPORTA A: Gerente Comercial
SUPERVISA A: Directamente Asistente Gerencia, Jefe de Servicios, Jefe de Marketing y Ventas, Coordinador de Relaciones públicas y Marketing.
RELACIONES IMPORTANTES: Fiscalización, Administración Financiera Central.
CODIGO: 4200001
AREA: Gerencia Comercial

A.Finalidad:

El Gerente Comercial y de servicios diseña, verifica y promueve la implementación de los sistemas de calidad de atención al cliente, antes de la venta, durante el proceso del servicio y en la postventa de los mismos; así como la atención de los reclamos, las quejas y las observaciones presentadas por los clientes cuando se presenten defectos en algunas de las partes: antes durante odespués de brindado el servicio de transporte al pasajero.

B. Funciones generales:
• Asistir a la Gerencia General en la determinación de las políticas, objetivos, estrategias y metas relacionadas con las ventas, servicios, comercialización y formas de atender al cliente de CIAL.
• Planear, dirigir, coordinar y controlar el proceso de ventas de la Empresa.
Realizar los estudios con elfin de determinar costos, tiempos, líneas más eficientes y adecuadas, para brindar un mejor servicio y generar mayores ganancias.
• Responder por los estándares de costos que se establezcan, a fin de garantizar la competitividad, productividad y rentabilidad de los diferentes servicios.
• Responsabilizarse de los procesos de atención al cliente, medios de comunicación y servicios que brindaCIAL, tanto del aprovechamiento efectivo del personal del área, como de la adecuada y eficiente utilización de equipos, materiales y los servicios que se usan
• Determinar con el Jefe de Servicios y de Marketing la cantidad de salidas diarias que se puedan satisfacer, de acuerdo con la capacidad, procurando la utilización total de dicha capacidad.
• Proponer a la Gerencia General los cambios.• Se encarga del planeamiento Plan Informático para las diferentes actividades de la Organización.
• Establecer políticas informáticas
• Establecer el estilo de dirección y liderazgo.
• Dirección por objetivos establecidos.
• Comunicación interna y externa.
• Evaluación de resultados.
• Seguimiento a planes y programas.
• Toma de decisiones correctivas.
• Hace uso de Índices de gestión.Descripción de Puesto Administrativo : SECRETARIA DE GERENCIA
El puesto de Secretaria de Gerencia es un puesto de alta confianza ya que sus funciones son básicamente de apoyo a la dirección de la empresa, además es como un puesto de carácter coordinador entre la dirección y todo el personal que conforma la empresa todos los comunicados, memorándums que se realizan son a través de la secretaria,además maneja la caja chica de la empresa.
Debido a sus funciones las aptitudes comprenden básicamente las de una persona de trato muy amable, de alto nivel de responsabilidad, de experiencia y de buen nivel profesional.

FUNCIONES:
• Apoyo a la gerencia y a la dirección medica.
• Tipeo de documentos internos y externos de la empresa.
• Mantenimiento de los archivos de la empresa.
•Programación de citas para la gerencia y dirección medica.
• Coordinación con proveedores de clínica.

ACTIVIDADES Y TAREAS:

• Programación de citas del gerente y director médico.
• Recepción y distribución de documentos internos.
• Atención a llamadas de la alta dirección.
• Tipeo de documentos en general

ORGANIGRAMA EMPRESARIAL
INTRODUCCIÓN
En una empresa la estructura esla disposición de sus elementos. El primer paso de su organización es la descripción de los puestos de trabajo así como la asignación de responsabilidades. Posteriormente tendrá lugar el establecimiento de las relaciones de autoridad y coordinación, mediante la determinación de niveles de jerarquía a escalones de autoridad. Es lo que se llama estructura horizontal o vertical de la empresa...