Organigrama Hotel Caribbean

La recepción del hotel CARIBBEAN VILLAGE "PLAYA GRANDE" HOTEL & RESORT
El departamento de recepción: Preparar las Llegadas del Día: Sobre la base de las Reservaciones hechas para el día una vezrevisadas en el sistema, se asigna en la misma base de datos el número de habitación. Luego se preparan las llegadas, llenando las Tarjetas de Registro en donde se colocan datos resaltantes de lapersona, (Nombre y Apellido, Número de Personas –Adultos y Niños-, Número de Noches, Condiciones de Pago). El resto de la información debe ser completada por el cliente manualmente a su llegada. Una vezllenada por el cliente la Tarjeta de Registro, se le entrega un sobre que contiene la llave de su habitación y unas etiquetas para la identificación de sus valijas, para que puedan ser trasladadas a sucorrespondiente habitación.
Procesar los Check In:
- Hacer entrega de la tarjeta de Registro explicándole al cliente la forma en que lo debe llenar y orientarlo en cualquier duda que pueda surgir alrespecto.
-Solicitar a todos los clientes que llegan el voucher de reservación emitido por la agencia de viajes o la oficina de reservaciones Allegro, correspondiente.
-Establecer las condicionesde pago (sólo para clientes con Pago Directo al Hotel).
- En caso de que el pago sea en efectivo, se establece, si el cliente desea realizar el pago en la llegada o a su salida, en este último caso sele solicita una tarjeta de crédito para elaborar un voucher abierto.
-Cuando el pago se realiza con tarjeta de crédito, debe confirmarse si hace el pago al momento de su llegada, o si desea unvoucher abierto. Estos casos ocurren por varias razones, entre algunas tenemos que el cliente desee durante su estadía adquirir algún artículo en alguna de las tiendas del hotel, o utilizar algunos de losservicios no incluidos dentro de la tarifa hotelera –como el golf-.
Procesar el Check Out:- Se le solicita al cliente la llave de la habitación y el control remoto de la televisión.
- Confirmando...