Organisacion

Universidad del Golfo de México Norte
CARRERA
LICENCIATURA EN ADMINISTRACION DE EMPRESAS
MATERIA
ADMINISTRACION
MAESTRO
RICARDO RÍOS GARCES
TRABAJO
PLANEACIÓN DE UNA EMPRESA
ESTUDIANTES
DOMINGO JUÁREZ SALAZAR
ARIZAID ABAN SEGURA VAZQUEZ
JORGE PAREDES MENDOZA
GRUPO
101

POZA RICA, VER. 13 DE OCTUBREDEL 2011

INTRODUCCIÓN

Cada vez son las personas qué pierden dinero, tiempo e incluso su vida por no hacer un chequeo o mantenimiento de su vehículo determinado tiempo y esto se debe en gran medida a que desconocemos lo que necesita nuestro auto o herramienta de transporte, Debido a esto consideramos que una llantera bridaría un servicio indispensable ya que de esta manerasalvaguardamos los bienes de los consumidores que tanto lo ameritan

PLANES

Planes a corto plazo
* Rentar un local en un lapso de una semana
* Acondicionar el área con los requerimientos básicos para una llantera (1 semana)
* Entrevistar y contratar personal (1 semana)
* Capacitar a los empleados (1 semana)
Planes a mediano plazo
* Contar con 15 empleados (1 año)
*Prestando un servicio flexible que se ajuste a sus necesidades particulares, atendiendo tanto a sus procesos de compras y logística como a la satisfacción del usuario final.(2 años)

Planes a largo plazo
* Una sucursal en Tuxpan (4-5 años)
* Contar con 20 empleados en cada sucursal (5 años)
* Servicio a domicilio a las empresas (5 años)
* Ofrecer ventas al mayoreo (6 años)OBJETIVOS

Objetivo General 
Lograr la satisfacción del cliente ofreciendo un eficiente e innovador servicio en el ramo de servicio automotriz, que garantice la permanencia en el mercado y un rápido crecimiento de la misma. 
Objetivos específicos 
* Ofrecer al cliente productos y servicios de excelente calidad.     
* Expandir el mercado, dando a conocer nuestros servicios en el ámbitoregional y nacional.    
* Mejorar continuamente los productos y servicios, cubriendo las exigencias del mercado.     
* Reducir costos, uso óptimo de los recursos tanto humanos, como, materiales.
* Para pedidos especiales (productos fuera de catálogo), en cada caso nos responsabilizamos de un plazo que se ajuste a su necesidad, plazo que supone para nosotros un compromiso en firme.Diariamente, la sección de productos especiales realiza un seguimiento a priori para asegurar el cumplimiento de todos los plazos previstos.
Misión
Producir, proveer, comercializar y distribuir productos y servicios de calidad al autotransporte y la industria, bajo un esquema que favorezca la satisfacción del cliente, la rentabilidad financiera, el desarrollo integral de los colaboradores, el respeto alentorno y el crecimiento de nuestros proveedores.
Nuestro motor es la excelencia en la provisión de productos y servicios de calidad a nuestros clientes en términos competitivos en base a relaciones de largo plazo con clientes, colaboradores y proveedores
Visión  
Ser la empresa que marque la referencia del mercado en cuanto a satisfacer las necesidades del autotransporte y la industria en laregión, que agregue valor a clientes, accionistas, empleados y comunidad.
POLÍTICAS

El precio que se muestra al efectuar la transacción incluye costo del envío y del pedido. El costo del envío será calculado en función del destino y el número de piezas incluidas en el pedido. (Se incluye en el total de la compra).
Al adquirir cualquiera de nuestros productos, el cliente asume laresponsabilidad de que el producto es el indicado para el modelo donde será instalado, además de conocer el procedimiento para su instalación.
Después de haber completado la compra y realizado el pago, no será posible cancelar un pedido. El procedimiento para retornar mercancía para su crédito por otro producto causara un 10 % del total de la compra por gastos administrativos generados.
La introducción de...