organizacion y estructura

IMÁGENES DE LA ORGANIZACIÓN.

1) LA ORGANIZACIÓN COMO MÁQUINA.
Cuando los directivos piensan a la organización como máquinas tienden a gestionarla y diseñarlas como máquinas construidas con elementos de relojería, donde cada parte tiene definido claramente su rol dentro de la función del conjunto. La vida organizada se vuelve muy RUTINARIA, es decir, se espera que la gente:
Llegue al trabajoa una hora determinada.
Que cumpla un conjunto predeterminado de funciones.
Que descanse en las horas señaladas.
Que después resuma las tareas realizadas, finalizando su trabajo.
Normalmente el trabajo es METÓDICO y REPETITIVO. Es decir, en este tipo de organizaciones:
Cada acción está planificada al minuto (incluso en tareas donde la interacción personal concierte a tales personas).
Eltrato a los clientes debe ser de acuerdo con un detallado código de instrucciones y se los vigila durante su realización. Hasta las sonrisas, saludos, comentarios o sugerencias aparentemente naturales de los empleados están controlados y programados por la compañía de forma que produzcan los mismos resultados como su fueran auténticos.

Máquinas, pensamiento mecanicista y el surgir de laorganización burocrática.
A las organizaciones que son diseñadas y operadas como máquinas se las denomina BUROCRÁTICAS. Estas organizaciones trabajan de forma rutinaria, eficiente, exacta, metódica y predecible; basándose en el orden que permite minimizar el margen de error. Se trata de un modelo de control social que persigue la eficiencia y racionalidad apoyándose en una estructura jerárquica,inflexible, impersonal, altamente centralizada y formal, que no considera al ser humano en su dimensión pensante-actuante. En ciertas circunstancias, un modo mecanicista de la organización puede conseguir las bases de una operación efectiva. Pero en otros casos puede traer consecuencias desafortunadas, ya que uno de los mayores retos que encararon las modernas organizaciones fue sustituir esta clase depensamiento por ideas y métodos frescos.

Los orígenes de la organización mecanicista.
A partir de la Revolución Industrial se percibe un incremento en la rutinización de la vida en general. La división del trabajo, anunciada por Adam Smith intensificó e incrementó la especialización en la fabricación, buscando la eficiencia mediante la reducción de la propia discreción de los trabajadores a favordel control de las maquinas y de ellos por sus supervisores. Luego Taylor, sistematizó la forma en que debía hacerse la tarea, pasando la responsabilidad a estar compartida por el programador de las tareas y el ejecutor de las mismas. Para Fayol el problema no era tanto la producción fabril sino la dirección. Para él administrar es un proceso de planificar, organizar, mandar, coordinar ycontrolar. La administración de los Neoclásicos si bien contaba ya con herramientas para racionalizar las tareas y diagramar una estructura, carecía de modelos de control social que pudieran integrar todas las variables administrativas (planeación, coordinación, dirección, información, etc.). Los neoclásicos tenían como objetivo adecuar las técnicas de eficiencia (de los clásicos) a los cambiostecnológicos; así como también los procedimientos y principios de dirección a la mayor cantidad de miembros y de fines de las organizaciones. Weber hizo notar que la burocracia rutiniza los procesos administrativos exactamente como la mecanización rutiniza la producción. Habla de racionalidad y calculabilidad pura, donde no hay sentimientos ni emociones involucradas. En su trabajo encontramos la primeradefinición de burocracia como una forma de organización que realza la precisión, claridad, velocidad y eficiencia conseguida a través de la creación de la división prefijada de las tareas de la supervisión jerárquica y de detalladas reglas y regulaciones. Según Weber lo que hace funcionar a la burocracia es el hecho de que las personas no cumplan estrictamente el reglamento (permitiendo que sea...