Organizacion y gestion

Cuestionario
1- Desarrolle Proceso de Atención y Gestión de Enfermería.
2- Desarrolle el paralelismo entre ambos Procesos.
3- Conceptos de calidad en salud.
4- Mejora continua; Análisis FODA (En que consiste este análisis y como se usa esta herramienta en los servicios de enfermería).
5- ¿Qué determina la satisfacción del cliente ¿Qué esperan los clientes?.
6- ¿Para qué se utiliza losindicadores de calidad?
7- Concepto de calidad, desarrollar las distintas definiciones.
8- Evolución histórica, concepto de calidad asistencial.
9- Herramientas de evaluación y mejora de la calidad.
10- Elementos de la calidad: Estructura, proceso y resultado (Desarrollar en que consiste cada uno).
















Respuestas
1- El Proceso de Atención: Un proceso es un conjuntode actividades que se realizan, simultáneamente, con un determinado fin. En todo proceso se distinguen claramente tres partes básicas:
El “proceso” se refiere a las cuatro etapas de Proceso administrativo: Planificación, Organización, dirección y control de todos los recursos.
La “entrada” está relacionada con los recursos necesarios para llevar a cabo el proceso.
La “salida” es el producto oservicio obtenido al finalizar el proceso.
En el campo de la Administración un Proceso Productivo consiste en acciones que ocurren en forma planificada y producen un cambio o transformación de materiales, al final de los cuales obtenemos un producto o servicio.
Un Proceso Productivo es la suma de actividades estructurales relacionadas entre sí que producen valor para la organización.
Unaorganización posee como característica básica, precisamente, la división y especialización del trabajo, así como la coordinación de sus diferentes actividades, pero una “visión del conjunto” de sus actividades “centrada en proceso” permite el mejor desarrollo de los mismos, así como la posibilidad de centrarse en quienes reciben el producto de dichos procesos, es decir en los clientes. Por ello, gestiónpor procesos es un elemento clave en la Gestión de la Calidad.

Gestión de Enfermería: El objetivo propuesto es organizar y administrar servicios de Enfermería que brinden cuidados eficientes y eficaces para todos los grupos de pacientes. Al igual que el Proceso de Atención de Enfermería, puede ser comprendido mejor a través de la utilización de una visión de conjunto.
por lo tanto el procesode gestión puede ser definido como una serie de acontecimientos interdependientes que interactúan entre si y que son, al mismo tiempo, influidos por el entorno.

Entrada
Proceso
Salida
Datos (de empresa, clientes, proveedores).
Personal, equipamiento, materiales.
1-Planificacion.
2-Organización.
3-Direccion.
4-Control.
Gestión del servicio, desarrollo del personal.

2- Paralelismoentre Proceso de Atención de Enfermería y Gestión de Enfermería.
ENTRADA: Recolección de datos
Gestión
Atención
Información sobre pacientes, de la institución, de los empleados, de la comunidad, del marco legal vigente, de las operaciones financieras, etc.
Nº de enfermeras y nivel de formación.
Descripción de instalaciones, equipos y materiales.

1-PLANIFICACION
Gestión
Atención
Sedeterminan las necesidades de cuidados de los diferentes tipos de pacientes, objetivo de enfermería, se establecen políticas, se asignan presupuestos, etc.
Datos del paciente relacionados con la salud y la enfermedad, antecedentes personales y familiares, signos y síntomas actuales. Determinación de necesidades alteradas. Detección de problemas reales y potenciales.

2-ORGANIZACION
Gestión
AtenciónSe define las funciones y responsabilidades de la escala jerárquica. Se establecen las relaciones funcionales de los distintos niveles, dado que gestionar supone trabaja por medio de otros.
Se enuncian los diagnósticos de enfermería personalizados.
Se diseña el plan y se asigna responsabilidades.

3- DIRECCION
Gestión
Atención
Se dirige y conduce a las personas para llevar a cabo las...