organizacion

DIRECCIÓN ADMINISTRATIVA
2. LOS TIPOS DE DECISIONES Y LOS TIPOS DE INFORMACIONES
INTERIOR
DATOS PROCEDIMIENTOS INFORMACIONES
EXTERIOR
La distinción entre dato e información no siempre es clara. Así podremos afirmar
que un dato es información según sea útil, o no, para tomar una decisión. Por
tanto, todo dato es una información en sí mismo y, a su vez, toda información
puedeser un dato para un nivel superior.
En la estructura organizativa de una empresa, se pueden distinguir tres niveles:
• EL NIVEL TECNOLÓGICO: Este nivel está directamente influenciado por el
producto final y por la tecnología que se aplica en la producción del mismo. Es
decir, depende del nivel de tecnología que se aplica en el proceso productivo.
No es lo mismo producir corchos parabotellas que componentes electrónicos
para ordenadores.
• EL NIVEL OPERATIVO: Una vez conocida la tecnología del producto, será
necesario definir como va a ser el proceso productivo del mismo y las distintas
fases de dicho proceso. El grado de complejidad del proceso de producción
definirá el nivel operativo de la empresa. Las fases de fabricación de un tapón
de corcho, son menos y demenor complejidad que la fabricación de un chip electrónico.
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• EL NIVEL INFORMATIVO: Consiste en definir que informaciones son
necesarias para llevar a cabo el proceso productivo y en arbitrar los
correspondientes canales de información. Este nivel sólo es posible cuando
los niveles anteriores son de tipo medio-alto y están perfectamente definidos.
Los dosprimeros niveles marcan la pauta para definir el tercero. En general,
empresas que aplican un bajo nivel de tecnología y de complejidad a su
proceso productivo, tienen unas necesidades escasas de información y, en
consecuencia, su sistema informativo es rudimentario y desorganizado. En este
tipo de empresas, las decisiones a tomar no son de gran complejidad ni
requieren demasiadaexactitud.
Por el contrario, si los dos primeros niveles son altos, nos encontramos ante un
tipo de empresa que necesita información exacta y fiable, además de rápida.
La consecuencia es que el sistema informativo será complejo y debe responder
a necesidades muy concretas
CLASES DE INFORMACIONES
En general, una información sólo es válida cuando con ella se pueda tomar una
decisión que nospermita dirigir con eficacia. Así, en una empresa se toman
decisiones de dos tipos:
• Decisiones inmediatas o de gestión.
• Decisiones a largo plazo o estratégicas.
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3. EL CONCEPTO DE SISTEMA INFORMATIVO
En consecuencia, según sea el tipo de decisiones así deberá ser el tipo de las
informaciones que genere el Sistema Informativo de la empresa. Nunca lasinformaciones se deben de generar por qué sí. Tienen que tener una finalidad y
servir para algo concreto. No será mejor sistema aquel que produzca más
informaciones sino el que genere las adecuadas a cada situación y decisión a
tomar.
Las informaciones se pueden clasificar en:
• Informaciones inmediatas: son aquellas que sirven para la gestión diaria de
las diferentes áreas de laempresa (compras, almacenes, producción, ventas,
tesorería, etc.). Se utilizan continuamente y responde al funcionamiento
cotidiano de la empresa.
• Informaciones de reflexión o acumuladas: se utilizan para trazar los planes
de la empresa y su horizonte temporal es considerablemente mayor que el de
las informaciones inmediatas. Este tipo de informaciones se generan,
habitualmente,mediante la contabilidad. No sirven para tomar decisiones
porque recogen lo que ha pasado, no lo que está pasando.
Las informaciones inmediatas permiten tomar las decisiones de gestión de la
empresa. También reciben el nombre de decisiones inmediatas o a corto plazo.
El otro tipo de decisiones, las de reflexión o acumuladas, permiten tomar
decisiones estratégicas o a largo plazo.
Un...