Orientación Al Mercado, Marco Teórico Y Metodología De Investigación Sobre El Tema.
Páginas: 6 (1380 palabras)
Publicado: 6 de febrero de 2013
Índice
Tema: Grado de Orientación al mercado que hay en la empresas
1. Marketing …………………………………………………………...p.1
1.1 Concepto…………………………………………………………...p.1
1.2 Antecedentes ……………………………………………………...p.1
2. Orientación al Mercado ……………………………………………p.2
2.1 Concepto …………………………………………………………..p.2
2.2 Implementación de la Orientación al Mercado en la cultura organizacional de lasempresas………………………………………………………………..p.3
2.3 Orientación al cliente………………………………………………p.3
2.4 Orientación al competidor………………………………………...p.3
2.5 Coordinación interfuncional………………………………………p.3
Metodología……………………………………………………………..p.4
MARCO TEÓRICO
ANTECEDENTES
1. Marketing
En la actualidad no se ha podido conceptualizar de manera formal alMarketing, ya que ha tenido diferentes percepciones de acuerdo a los que se han dedicado a su investigación.
De acuerdo con lo anterior, podemos definir el concepto de marketing como una filosofía que consiste en determinar las necesidades y deseos del mercado objetivo, dedicando posteriormente los esfuerzos necesarios para satisfacerlos. Esto quiere decir, poner al cliente en el centro deatencion de toda la empresa. (McCarthy, Perreault, Kloter 1985). Y finalmente podemos definirlo también como proceso que conlleva a la creación de ideas, bienes y servicios que se intercambian entre una organización e individuos buscando la satisfacción de ambos. (AMA 1985, Kloter).
El Marketing nace en el momento en el que surgen los intercambios entre individuos para buscar un beneficio mutuo.Durante 1900 hasta aprox. el 2000, se tuvieron diferentes orientaciones, que fueron evolucionando hasta llegar a la creación de un departamento de Marketing. Cabe mencionar, que durante estas tres etapas siempre se realizaron actividades de Marketing pero no se tenía aun una idea del concepto, pero no fue sino hasta 1970 donde se comienza a aplicar como filosofía y proceso en las diferentes áreas dela empresa.
La evolución del marketing es explicada a partir de dos enfoques: macroentorno y microentorno. Los autores clásicos son los que hacen referencia a la evolución del marketing a través del microentorno. (Kolhi y Jaworski 1990, Narver y Slater 1990, Piercy y Morgan 1991, Desphandé 1993).
Podemos concluir que el Marketing ha evolucionado de igual forma que evolucionan las empresas,se ha tratado durante los últimos años de establecerlo como una filosofía en todos los departamentos de la organización, logrando así el desarrollo de ventajas competitivas y un hábito dedicado a la búsqueda constante de las necesidades de los clientes y las herramientas para satisfacerlas.
Se puede decir entonces que una empresa que busca implementar el Marketing en todas sus áreas obtiene ungrado de orientación al mercado.
2. Orientación al Mercado
A lo largo de la evolución de las empresas en conjunto con los mercados, han tenido que desarrollar cambios y estrategias que tienen que ver con la búsqueda de la satisfacción de un cliente cada vez más exigente y una competencias más capacitada.
Se entiende por antecedentes de la orientación al mercado alconjunto de factores organizativos (internos a la empresa) que favorecen o impiden el desarrollo de dicha filosofía empresarial.
Por otra parte, se conoce por factores moderadores al conjunto de contingencias o condiciones medioambientales (externas a la empresa) que moderan (aumentan o disminuyen) la fuerza de la relación entre orientación al mercado y resultados empresariales.
Finalmente, lasconsecuencias son el resultado de la aplicación de la orientación al mercado en la empresa. Se pueden obtener dos tipos de consecuencias: sobre los resultados económico-financieros y sobre los empleados.
En el enfoque realizado por Kholi y Jaworski (1990) se describe a la orientación al mercado como un proceso que consiste en la generación de inteligencia de mercado a lo largo de la organización,...
Tema: Grado de Orientación al mercado que hay en la empresas
1. Marketing …………………………………………………………...p.1
1.1 Concepto…………………………………………………………...p.1
1.2 Antecedentes ……………………………………………………...p.1
2. Orientación al Mercado ……………………………………………p.2
2.1 Concepto …………………………………………………………..p.2
2.2 Implementación de la Orientación al Mercado en la cultura organizacional de lasempresas………………………………………………………………..p.3
2.3 Orientación al cliente………………………………………………p.3
2.4 Orientación al competidor………………………………………...p.3
2.5 Coordinación interfuncional………………………………………p.3
Metodología……………………………………………………………..p.4
MARCO TEÓRICO
ANTECEDENTES
1. Marketing
En la actualidad no se ha podido conceptualizar de manera formal alMarketing, ya que ha tenido diferentes percepciones de acuerdo a los que se han dedicado a su investigación.
De acuerdo con lo anterior, podemos definir el concepto de marketing como una filosofía que consiste en determinar las necesidades y deseos del mercado objetivo, dedicando posteriormente los esfuerzos necesarios para satisfacerlos. Esto quiere decir, poner al cliente en el centro deatencion de toda la empresa. (McCarthy, Perreault, Kloter 1985). Y finalmente podemos definirlo también como proceso que conlleva a la creación de ideas, bienes y servicios que se intercambian entre una organización e individuos buscando la satisfacción de ambos. (AMA 1985, Kloter).
El Marketing nace en el momento en el que surgen los intercambios entre individuos para buscar un beneficio mutuo.Durante 1900 hasta aprox. el 2000, se tuvieron diferentes orientaciones, que fueron evolucionando hasta llegar a la creación de un departamento de Marketing. Cabe mencionar, que durante estas tres etapas siempre se realizaron actividades de Marketing pero no se tenía aun una idea del concepto, pero no fue sino hasta 1970 donde se comienza a aplicar como filosofía y proceso en las diferentes áreas dela empresa.
La evolución del marketing es explicada a partir de dos enfoques: macroentorno y microentorno. Los autores clásicos son los que hacen referencia a la evolución del marketing a través del microentorno. (Kolhi y Jaworski 1990, Narver y Slater 1990, Piercy y Morgan 1991, Desphandé 1993).
Podemos concluir que el Marketing ha evolucionado de igual forma que evolucionan las empresas,se ha tratado durante los últimos años de establecerlo como una filosofía en todos los departamentos de la organización, logrando así el desarrollo de ventajas competitivas y un hábito dedicado a la búsqueda constante de las necesidades de los clientes y las herramientas para satisfacerlas.
Se puede decir entonces que una empresa que busca implementar el Marketing en todas sus áreas obtiene ungrado de orientación al mercado.
2. Orientación al Mercado
A lo largo de la evolución de las empresas en conjunto con los mercados, han tenido que desarrollar cambios y estrategias que tienen que ver con la búsqueda de la satisfacción de un cliente cada vez más exigente y una competencias más capacitada.
Se entiende por antecedentes de la orientación al mercado alconjunto de factores organizativos (internos a la empresa) que favorecen o impiden el desarrollo de dicha filosofía empresarial.
Por otra parte, se conoce por factores moderadores al conjunto de contingencias o condiciones medioambientales (externas a la empresa) que moderan (aumentan o disminuyen) la fuerza de la relación entre orientación al mercado y resultados empresariales.
Finalmente, lasconsecuencias son el resultado de la aplicación de la orientación al mercado en la empresa. Se pueden obtener dos tipos de consecuencias: sobre los resultados económico-financieros y sobre los empleados.
En el enfoque realizado por Kholi y Jaworski (1990) se describe a la orientación al mercado como un proceso que consiste en la generación de inteligencia de mercado a lo largo de la organización,...
Leer documento completo
Regístrate para leer el documento completo.