Outsourcing de si
Páginas: 23 (5663 palabras)
Publicado: 3 de abril de 2011
BusinessReview
U N I V E R S I A
María Reyes1 González Ramírez Departamento de Organización de Empresas Universidad de Alicante mr.gonzalez@ua.es
El outsourcing de sistemas de información: un estudio descriptivo y longitudinal2
Information systems outsourcing: a descriptive and longitudinal study
1. INTRODUCCIÓN
El outsourcing de Sistemas de Información (SI) se ha convertido en losúltimos años en una estrategia básica para poder gobernar los imparables cambios a los que se ven sometidas las Tecnologías de la Información (TI) (Akomode, Lees, y Irgens, 1998). Por este motivo, entre otros, el outsourcing de SI/TI ha experimentado un espectacular crecimiento, hasta el punto de que este mercado movió 185 billones de € en el mundo en 2005 (IDATE Foundation, 2005). Forrester estimaque el mercado mundial de outsourcing de SI/TI representa en el año 2007 una cifra de unos 120 billones de dólares (Takahashi y Sayer, 2007) y analistas del mercado informático, como KPMG,
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José Luis Gascó Gascó Departamento de Organización de Empresas Universidad de Alicante jl.gasco@ua.es
Juan Llopis Taverner Departamento de Organización de Empresas Universidad de Alicantejuan.llopis@ua.es CODIGOS JEL: M190, M550
apuntan que el outsourcing todavía está en crecimiento y que las empresas que están dentro de esta práctica quieren mantener o aumentar su nivel de externalización (KPMG, 2007). A pesar de la importancia del outsourcing de SI, hasta el momento se le ha estudiado de forma superficial, sin el necesario nivel de detalle y análisis. Por ello el outsourcing se haanalizado como si fuera un
Fecha de recepción y acuse de recibo: 4 de abril de 2007. Fecha inicio proceso de evaluación: 9 abril de 2007.Fecha primera evaluación: 24 de abril de 2007. Fecha de aceptación: 6 de junio de 2007
UNIVERSIA BUSINESS REVIEW - ACTUALIDAD ECONÓMICA | CUARTO TRIMESTRE 2007 | ISSN 1698-5117
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RESUMEN DEL ARTÍCULO El Outsourcing de Sistemas de Información es un fenómenoen crecimiento en las empresas actuales, al que se le ha caracterizado, en general, con un insuficiente nivel de detalle y análisis. Por ello el objetivo del presente trabajo es detenernos en todos los aspectos que definen un contrato de outsourcing, a través de los resultados de una encuesta llevada a cabo en las mayores empresas españolas, apuntando cuál es el futuro que se vislumbra conrespecto al outsourcing en las empresas objeto de estudio. Además se realiza un análisis longitudinal, en el que se observa la evolución en los últimos años de muchas de las variables que definen la relación de outsourcing. EXECUTIVE SUMMARY Information Systems Outsourcing is a growing phenomenon in many businesses nowadays, which has been characterised, in general, with an insufficient level of detailand analysis. For this reason the main aim of this piece of work is to deepen into every aspects which define the outsourcing contract. We will do this by showing the results of a survey carried out in the biggest Spanish firms, and we will suggest the future which is glimpsed in relation with outsourcing in the firms subjected to study. In the paper also it is presented a longitudinal analysis,which shows the evolution in the last years of many variables which define the outsourcing relationship.
UNIVERSIA BUSINESS REVIEW - ACTUALIDAD ECONÓMICA | CUARTO TRIMESTRE 2007 | ISSN 1698-5117
EL OUTSOURCING DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN: UN ESTUDIO DESCRIPTIVO Y LONGITUDINAL
conjunto de servicios homogéneos, sin distinguir que hay una diversidad de contratos y formas de llevar a cabo larelación de outsourcing. De ahí que el objetivo del presente trabajo sea, prioritariamente, describir más detalladamente cómo es el Outsourcing de SI, a través de los resultados de una encuesta dirigida a las mayores empresas españolas. Se profundiza no sólo en las actividades más externalizadas, sino también en otros atributos que capturan la esencia de los distintos contratos de outsourcing,...
U N I V E R S I A
María Reyes1 González Ramírez Departamento de Organización de Empresas Universidad de Alicante mr.gonzalez@ua.es
El outsourcing de sistemas de información: un estudio descriptivo y longitudinal2
Information systems outsourcing: a descriptive and longitudinal study
1. INTRODUCCIÓN
El outsourcing de Sistemas de Información (SI) se ha convertido en losúltimos años en una estrategia básica para poder gobernar los imparables cambios a los que se ven sometidas las Tecnologías de la Información (TI) (Akomode, Lees, y Irgens, 1998). Por este motivo, entre otros, el outsourcing de SI/TI ha experimentado un espectacular crecimiento, hasta el punto de que este mercado movió 185 billones de € en el mundo en 2005 (IDATE Foundation, 2005). Forrester estimaque el mercado mundial de outsourcing de SI/TI representa en el año 2007 una cifra de unos 120 billones de dólares (Takahashi y Sayer, 2007) y analistas del mercado informático, como KPMG,
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José Luis Gascó Gascó Departamento de Organización de Empresas Universidad de Alicante jl.gasco@ua.es
Juan Llopis Taverner Departamento de Organización de Empresas Universidad de Alicantejuan.llopis@ua.es CODIGOS JEL: M190, M550
apuntan que el outsourcing todavía está en crecimiento y que las empresas que están dentro de esta práctica quieren mantener o aumentar su nivel de externalización (KPMG, 2007). A pesar de la importancia del outsourcing de SI, hasta el momento se le ha estudiado de forma superficial, sin el necesario nivel de detalle y análisis. Por ello el outsourcing se haanalizado como si fuera un
Fecha de recepción y acuse de recibo: 4 de abril de 2007. Fecha inicio proceso de evaluación: 9 abril de 2007.Fecha primera evaluación: 24 de abril de 2007. Fecha de aceptación: 6 de junio de 2007
UNIVERSIA BUSINESS REVIEW - ACTUALIDAD ECONÓMICA | CUARTO TRIMESTRE 2007 | ISSN 1698-5117
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RESUMEN DEL ARTÍCULO El Outsourcing de Sistemas de Información es un fenómenoen crecimiento en las empresas actuales, al que se le ha caracterizado, en general, con un insuficiente nivel de detalle y análisis. Por ello el objetivo del presente trabajo es detenernos en todos los aspectos que definen un contrato de outsourcing, a través de los resultados de una encuesta llevada a cabo en las mayores empresas españolas, apuntando cuál es el futuro que se vislumbra conrespecto al outsourcing en las empresas objeto de estudio. Además se realiza un análisis longitudinal, en el que se observa la evolución en los últimos años de muchas de las variables que definen la relación de outsourcing. EXECUTIVE SUMMARY Information Systems Outsourcing is a growing phenomenon in many businesses nowadays, which has been characterised, in general, with an insufficient level of detailand analysis. For this reason the main aim of this piece of work is to deepen into every aspects which define the outsourcing contract. We will do this by showing the results of a survey carried out in the biggest Spanish firms, and we will suggest the future which is glimpsed in relation with outsourcing in the firms subjected to study. In the paper also it is presented a longitudinal analysis,which shows the evolution in the last years of many variables which define the outsourcing relationship.
UNIVERSIA BUSINESS REVIEW - ACTUALIDAD ECONÓMICA | CUARTO TRIMESTRE 2007 | ISSN 1698-5117
EL OUTSOURCING DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN: UN ESTUDIO DESCRIPTIVO Y LONGITUDINAL
conjunto de servicios homogéneos, sin distinguir que hay una diversidad de contratos y formas de llevar a cabo larelación de outsourcing. De ahí que el objetivo del presente trabajo sea, prioritariamente, describir más detalladamente cómo es el Outsourcing de SI, a través de los resultados de una encuesta dirigida a las mayores empresas españolas. Se profundiza no sólo en las actividades más externalizadas, sino también en otros atributos que capturan la esencia de los distintos contratos de outsourcing,...
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