Padres de la calidad

PADRES DE LA CALIDAD

Dr. Joseph M. Juran

Es reconocido como la persona quien agrego la dimensión humanapara la amplia calidad y de ahí proviene los orígenes estadísticos de la calidad total.Su plan fue hacerlo todo: filosofía, escritura, lectura y consulta.
Calidad según juran tiene múltiples significados. Dos de esos significados son críticos, no solo para planificar la calidad sinotambién para planificar la estrategia empresarial.
La misión de juran y la planificación para la calidad es la de crear la conciencia de la crisis de la calidad, el papel de la planificación de lacalidad en esa crisis y la necesidad de revisar el enfoque de la planificación de la calidad. Establecer un nuevo enfoque de la planificación de la calidad.

Dr. Genichi Taguchi

Creó el concepto de“diseño robusto”, este excedía sus expectativas de calidad, para así lograr la satisfacción del cliente.
Diseño robusto. 
Cada vez que se diseña un producto, se hace pensando en que va a cumplir con lasnecesidades de los clientes, pero siempre dentro de un cierto estándar, a esto se le llama “calidad aceptable”, y así cuando el cliente no tiene otra opción mas que comprar, pues a la empresa le salemas barato reponer algunos artículos defectuosos, que no producirlos. Pero no siempre será así, por que en un tiempo la gente desconfiara de la empresa y se irán alejando los clientes.
El tipo dediseño que taguchi propone es que se haga mayor énfasis en las necesidades que le interesan al consumidor y que a su vez, se ahorre dinero en las que no le interesen, así rebasara las expectativas queel cliente tiene del producto. Asegura que es más económico hacer un diseño robusto que pagar los controles de calidad y reponer las fallas.
Al hacer un diseño robusto de determinado productomaximizamos la posibilidad de éxito en el mercado. Y aunque esta estrategia parece costosa, en realidad no lo es, por que a la vez que gastamos en excedernos en las características que de verdad le...