padres de la calidad

Administración de empresas

: módulo 1

materia

: calidad total

tema

: precursores de la calidad

máster

: mayra gonzales flores

estudiante

: edwin m. Rodriguez morales

lugar y fecha
: bloomington il 61701
16 de enero del 2016

www.uthflorida.us

indice :
1.
2.
3.
4.
5.

Introducción
Joseph M. Juran
Kaoru Ishikawa
Edward Deming
Philip B. Crosby .

Introducción :
En el siguiente informe ,conoseremos a 4 grandes precursores de la
calidad total. Anteriormente se desia que para tener calidad debiamos
de invertir grandes cantidades de dinero y tiempo . Hoy en dia, se
conose que la calidad es venefica y economica para las empresas en la
actualidad. Dando mas oportunidades de sobrevivir en este nuevo
mercado global.

2. joseph m. Juran =

Nació el 24 de diciembre de 1904 en la ciudadde Braila,
Rumania. Fue el precursor de la calidad en japón. Se le considera el padre de la
calidad. Lo importante es que se le reconoce como quien agrego recalco al aspecto
humano en el campo de la calidad es de aqui donde surgen los orígenes
estadísticos de la calidad total.
A sus 20 años se gradúo de ingeníeria eléctrica. Trabajó en la Lend-Lease
Administration donde tuvo contacto con eltérmico de la ingeniería. En 1951
publicó su primer trabajo referente a lacalidad, el cual se llamó Manual de control
de calidad. Luego de esto contribuyó con las empresas japonesas de mayor
importancia asesorándolas sobre la calidad y como lograrla dentro de los procesos
de producción. En 1979 se fundó el Instituto Juran, el se dedicaba a estudiar las
herramientas de calidad .
La calidad para JosephJuran puede tener varios significados, dos de los cuales
son muy importantes para la empresa, ya que estos sirven para planificar la
calidad y la estrategia empresarial. Por calidad Juran entiende como la ausencia
de deficiencias que pueden presentarce como : retraso en la entrega, fallos
durante los servicios, facturas incorrectas, cancelación de contratos de ventas etc
Calidad es adecuarse al uso.TRILOGÍA DE JURAN
1. Planeación de la calidad
2. control de la calidad
3. mejoramiento de la calidad.
Los tres procesos se relacionan entre sí.
Todo comienza con la planificación de la calidad. El objeto de planificar la calidad
es suministrar a las fuerzas operativas de los medios para obtener productos que
puedan satisfacer las necesidades de los clientes.
Una ves que se ha completado laplanificación, el plan se pasa a laas fuerzas
operativas en donde ocurre la producción. Luego se analiza que cambio se deben
hacer al proceso para obtener una mejor calidad.
Pasos para la planificación de la calidad., se desarrollan los productos y procesos
necesarios para satisfacer las exigencias de los consumidores.
Juran no hace énfasis en los problemas que pueden precentarse, si no en lasherramientas para cualquier tarea de una empresa y así solicionarlos.

2. kaoru ishikawa =

Nacio en 13 de julio 1915 en la ciudad de Tokio . Era un
japonés y profesor universitario innovador influyente de gestión de calidad más
conocido en América del norte, para el Ishikawa o diagrama de causa y efecto .

En 1939 se graduó en la univesidad de tokio con un titulo de ingeniero en
quimica aplicada . Suprimer trabajo fue como oficial naval técnico (1939-1941)
y luego trabajo para la Ninssan Liquid Fuel Company hasta 1947.
La mayor contribución de ishikawa fue simplificar los métodos estadísticos
utilizados para control de calidad en la industria a nivel general. A nivel
técnico su trabajo enfatizó la buena recolección de datos y elaborar una buena
presentación, también utilizó los diagramas depareto para priorizar las
mejorías de calidad, también que los diagramas de ishikawa, diagrama de
pescado o diagrama de causa y efecto .
Establece que los diagramas de causa y efecto como herramienta para asitir
los grupos de trabajo que se dedican a mejorar la calidad. Cree que la
comunicación abierta es fundamental para desarrollar dichos diagramas.
Estos diagramas resultan útiles para encontar,...