Panaceas

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Introducción Reducción de personal En vez de pasar a través de una serie de reducciones de personal que no conllevan una reducción de costos duradera, las compañías deben gestionar sus operaciones internas y mantenerlas bajo control. Las reducciones de personal tienen más fallas que éxitos, después de un corto tiempo de que han sucedido los costos tienden aincrementarse y surgen serios problemas de moral. “La reducción de personal sacrifica el crecimiento futuro por un arreglo rápido hoy”. La reducción de personal es irresponsable e inefectiva porque ataca los síntomas en vez de la enfermedad que es responsable, ataca efectos y no las causas.
{text:list-item} La creación y el mantenimiento de empleos productivos es una responsabilidad socialimportante de las corporaciones. La mala distribución de la riqueza es la falla del capitalismo así como la producción insuficiente de riqueza es la falla del comunismo y el socialismo.
{text:list-item} Entre algunos ejemplos podemos mencionar: decidir tercerizar un departamento pero volver a los empleados del mismo una empresa que preste estos servicios de tercerización, vender una fabrica amenor precio bajo la condición de que los empleados que trabajan en ella no sean despedidos por el nuevo dueño, y planes de soporte a las personas que sea necesario sacar de la empresa colocándolos en otras empresas (previo consenso con todos los involucrados). Una gerencia que toma en serio y se preocupa por su responsabilidad social por mantener e incrementar el empleo productivo puede por logeneral encontrar la forma de hacer esto, aun si esto significa ir fuera del ámbito de la empresa.
{text:list-item} En un mercado donde el volumen de ventas se incrementa menos que la productividad se genera un exceso de trabajadores de producción. El número de empleados producidos al incrementar la productividad y mercados maduros es pequeño, en relación con los producidos por losmonopolios burocráticos internos. Estos monopolios burocráticos son la principal fuente de exceso de personal dentro de una empresa. Las unidades a la que estos sirven no tienen permitido acudir a fuentes externas de servicios. En efecto muchas de estas unidades internas sobreviven mientras quienes aprueban los presupuestos perciban que se desempeñan satisfactoriamente.
{text:list-item} Lomejor es establecer un mercado de economía interna. Los monopolios burocráticos no podrían existir dentro de las organizaciones si las otras partes que reciben servicios de ellos fueran libres de escoger fuentes externas que les provean los mismos servicios que los monopolios. Esto obliga a que las unidades de servicio internas se mantengan en forma eliminando el exceso de personal para mantener loscostos bajos y competir efectivamente.
Gestión de la calidad total (TQM) {text:list-item} Uno de los principales errores es confundir clientes con consumidores. La calidad debe involucrar a ambos. Si uno de ellos no está satisfecho con el producto o servicio ofrecido, este no será comprado o si es comprado no será usado. La calidad total debe ser aplicada a todos los afectadospor una organización, es decir los “stakeholders”.
{text:list-item} Preguntar a los consumidores que es lo que quieren por lo general ofrece información poco confiable. Ellos frecuentemente no saben lo que quieren y si lo saben, dan respuestas que piensan el encuestador quiere escuchar en vez de aquellas que revelan sus preferencias. Hay una forma efectiva de lograr que consumidores,clientes y otros “stakeholders” se den cuenta de lo que quieren; se requiere envolverlos en el diseño idealizado del producto o servicio en cuestión. Estos ejercicios de diseño siempre traen consigo descubrimientos por parte de los sujetos de prueba y el patrocinador.
{text:list-item} El TQM menciona temas en los que carece de medios para manejarlos. Por ejemplo, trata de cambiar las...