PARA LA TOMA DE DECISIONES QUE FUNDAMENTOS LE FACILITA LA TEORÍA DE COLA Y LA TEORÍA DE INVENTARIOS AL LÍDER DE LA EMPRESA

“PARA LA TOMA DE DECISIONES QUE FUNDAMENTOS LE FACILITA LA TEORÍA DE COLA Y LA TEORÍA DE INVENTARIOS AL LÍDER DE LA EMPRESA”

El objetivo de la teoría de colas es de responder cuestionesadministrativas pertenecientes al diseño y a la operación de un sistema de colas que en la cual el líder de la empresa tiene la tarea de establecer mecanismos para medir la efectividad del sistema es decirque justifique por el servicio que da en la empresa. Dicho servicio se puede evaluar mediante el coste de. De este modo al diseñar se pretendería minimizar unos supuestos costes totales. A partir delos datos que nos suministra la teoría de colas se puede obtener la información necesaria para definir el número de asientos necesarios en una sala de espera, o la estructura de etapas de un proceso deatención al cliente.
Los líderes de cada  empresa  deben tomar decisiones al respecto al caudal de servicios que debe estar preparada para ofrecer. Sin embargo, a veces es imposible predecir conexactitud cuándo llegarán los clientes que demandan el servicio y/o cuanto tiempo será necesario para dar ese servicio; por lo cual al tomar decisiones implican dilemas que hay que resolver coninformación escasa. Estar preparados para ofrecer todo servicio que se les solicite en cualquier momento puede implicar mantener recursos ociosos y costos excesivos. Pero, por otro lado, carecer de lacapacidad de servicio suficiente podría causar colas excesivamente largas en ciertos momentos. Cuando los clientes tienen que esperar en una cola para recibir los servicios, están pagando un coste, entiempo, más alto del que esperaban. Las líneas de espera largas también son costosas por tanto para la empresa ya que producen pérdida de prestigio y pérdida de clientes. Por lo tanto el líder tiene quetomar una buena decisión ya que a una elección equivocada del modelo lleva a unos resultados erróneos, y en muchos casos no analizar adecuadamente nos puede llevar a pensar que el sistema no es...