parcial logistica 1

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El servicio al cliente se mide por el grado de satisfacción de los clientes. Una de las ventajas de ofrecer un buen servicio es:

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a. Promover el transporte
b. Aumentar los costos
c. Aumentar la producción
d. Generar compras repetitivas Correcto Un cliente satisfecho vuelve a comprar en la empresa


2.
El proceso encargado del flujo y movimiento de losrecursos materiales, partiendo desde el proveedor hasta los clientes, para una entrega con calidad y justa a tiempo, corresponde a:

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a. Logística Comercial Correcto
b. Distribución comercial
c. Competitividad
d. Mercadeo

3.
En sus inicios la logística era vista como la distribución física de los productos, pero con la proliferación de productos, el departamento demercadeo opto por vender el producto en cualquier lugar posible, dando origen a los primeros a la necesidad de:

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a. De zonas de almacenamiento
b. Del transporte y el manejo de materiales Correcto
c. De cobertura de mercado
d. De la logística inversa

4.
Este tipo de pregunta consta de dos proposiciones así: una afirmación y una razón, unidas por la palabraPORQUE. Usted debe examinar la veracidad de cada proposición y la relación teórica que las reúne.

Lo ideal de una empresa es que sus costos se traduzcan en valor para el producto PORQUE el costo refleja una asignación de dinero que debe ser compensada con el precio dispuesto a pagar por el mercado.

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a. La afirmación es verdadera, pero la razón es una proposición falsab. La afirmación y la razón son verdaderas, pero la razón no es una explicación correcta de la afirmación
c. La afirmación y la razón son verdaderas, y la razón es una explicación correcta de la afirmación Correcto
d. La afirmación es falsa, pero la razón es una proposición verdadera

5.
Los factores como salarios, adquisición de vehículos, las depreciaciones, pueden ser considerados como:Seleccione una respuesta.

a. Costos de picking
b. Costos de transporte fijos Correcto
c. Costos de transporte variables
d. Costos de distribución

6.
Un indicador es una expresión cuantitativa que permite medir el cumplimiento o desempeño de un servicio. En la logística un punto de referencia es:

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a. Las satisfacción del cliente Correcto
b. El margen derentabilidad
c. El volumen de producción
d. El margen de utilidad

7.
La logística está relacionada con el área de producción cuando:

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a. Se cuantifica el mercado objetivo
b. Se estiman los niveles de stock Correcto
c. Se analiza las condiciones del almacén
d. Se determina medios de transporte

8.
Uno de los objetivos de la logística es mantener unequilibrio entre la satisfacción del mercado y los costos. Un costo exige:

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a. Gestión
b. Valoración
c. Cuantificación Correcto
d. Crecimiento

9.
Los costos totales de la logística es el resultado de los costos individuales de cada uno de sus componentes. Se puede afirmar que:

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a. Si aumenta el costo de aprovisionamiento aumentará elcosto de almacenamiento
b. Si se reduce el costos de materias primas aumentará el costo de producción Correcto
c. Si el costo de inventarios baja puede hacer que baje el costo de almacenamiento
d. Si el costo de inventarios aumente puede hacer que baje el costo de almacenamiento

10.
A los clientes finales no les interesa cómo se mueve un producto a lo largo de la cadena logística, sin embargola medición de su satisfacción dependerá de los resultados del proceso. Desde este contexto la logística mantienen una estrecha relación con:


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a. El posicionamiento en el mercado
b. La eficiencia productiva
c. La competitividad de la empresa
d. El servicio al cliente Correcto

11.
Las transacciones comerciales por Internet le generan retos a la logística. Uno...