Pasion Por El Servicio

Pasion por el Servicio es…
 Estar disponible.  Distinguirnos por nuestra atención y servicio.  Cumplir puntualmente.  Dar soluciones efectivas .

 Aplicar nuestra capacidad al maximo.Estar disponible
Cumplir con nuestro horario de trabajo.  Asegúrate de que cuando el cliente te busque, sepa donde y cómo contactarte.  Responde a las llamadas, mensajes y correspondencia del cliente,de ser posible el mismo dia.  Evita atender asuntos personales dentro de tu horario de trabajo; concéntrate en tus labores .
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Distinguirnos por nuestra atención y servicio
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   Atiende al cliente como te gustaria que te atendieran a ti. Trátalo con amabilidad y empatia;saluda y sonrie. Escucha y entiende la importancia del asunto que te plantea el cliente antes de darle unarespuesta. Asegúrate de que quede satisfecho con el servicio que le proporcionas. Atiéndelo con una clara visión de negocio. Asi, un cliente que sólo busca una respuesta o servicio puede salir con unasolución integral. Expresate positivamente y con orgullo de tu Organización. Todos somos del mismo equipo.

Cumplir puntualmente
Soluciona todo lo que puedas hoy, no lo pospongas.  Resuelve a tiempolas solicitudes de tu Cliente.  Asegúrate de contar con las herramientas y sistemas que te permitan atenderlo.  Dile a tu Cliente cuánto tiempo llevará resolver su solicitud y explicale qué procesoseguirá para ser atendido.  Establece y cumple compromisos en tiempo y forma, de acuerdo con los niveles de servicio de la organización.
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Dar soluciones efectivas
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Haz bien tutrabajo;independientemente del lugar que ocupes en la cadena de servicio, tu trabajo impacta al Cliente. Cuida los recursos de la Organización como si fuerán tuyos. Sorprende positivamente a tuCliente con tu servicio; busca dar siempre un poco mas de lo que te piden;tiempo, esfuerzo, interés y dedicación. Busca la opción mas atractiva y la mas rentable para la organización . Explícale los...