Pasos para lograr una certificacion iso

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  • Publicado : 22 de febrero de 2012
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INTRODUCCION

Para toda empresa es necesario contar con esta certificación que abalice su labor sea en la elaboración de un producto o en la prestación de un servicio.

Las empresas que no cumplen con el requisito de tener una certificación en el sistema de calidad pierden opciones de comercializar sus productos o sus servicios, ya que hay otro competidor que si cumple este requisito. Espor lo tanto un exigencia del mercado lograr una certificación.

Cuando una empresa, tras evaluar los pro y los contra, toma la decisión de certificarse e iniciar un proceso de implementación de sistemas de gestión de calidad con miras al mejoramiento, debe afrontar ciertos procesos.





OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL

Conocer cuáles son los pasos que intervienen para conseguir unacertificación ISO, con la finalidad de alcanzar un mayor grado de conocimiento en lo que a las Normas Internacionales de Calidad se refiere, por medio de una investigación precisa.

OBJETIVOS ESPESIFICOS

❖ Buscar fuentes de información confiables para la investigación

❖ Realizar una lectura comprensiva del tema

❖ Elaborar un informe completo de lo investigado




Pasos paralograr una certificación ISO

Diagnóstico

Todo proceso de certificación inicia con un correcto diagnóstico. Este punto es considerado esencial puesto que determina los recursos con los que cuenta la empresa. Un diagnóstico correcto permite, además, identificar las falencias o fortalezas de la empresa. Según los parámetros establecidos desde ISO, esta es la labor más importante del proceso yse establece como la base para determinar el estado real de la empresa, soportando el análisis en su información básica.

El primer paso para desarrollar un buen diagnóstico es consultar al personal (empleados) sobre cómo hacen su trabajo y cuál es su forma diaria de operación, esto permite adelantar un cuidadoso seguimiento de las acciones. No obstante, esta tarea también puede ser reemplazadapor encuestas que evalúen funcionamientos, tiempos, resultados, entre otros factores.
Seguido del diagnóstico, como eje central de un proceso de certificación, se establece un compromiso e inicia la implementación del Sistema de Gestión de la Calidad mediante los siguientes procesos: planeación, sensibilización, documentación, implementación y seguimiento, y revisión y evaluación.

CompromisoEsta es una etapa intermedia que incluso no es establecida dentro de los parámetros de ISO, sin embargo es recomendada por las empresas asesoras puesto que es el momento en el que todos los niveles de la empresa se concientizan sobre la importancia de iniciar el proyecto. Es importante aclarar que el nivel jerárquico más alto de la empresa debe estar comprometido con el mejoramiento y las buenasintenciones generadas en este proceso.

Planeación

Mucho se ha hablado de la importancia que establece la planeación dentro de cualquier proceso. En una ruta para la certificación esta norma no es la excepción y la planeación se concibe como la etapa que define el tiempo de realización de cada una de las actividades planeadas. Experiencias de otras empresas, hoy día certificadas, aclaran laimportancia de un asesor exclusivo dentro del proceso de certificación puesto que aquellas compañías que no son asesoradas tienden a duplicar el tiempo del proyecto.

En la planeación, partiendo de lo recolectado en el diagnóstico, se establecen los objetivos y acciones necesarias para corregir las deficiencias detectadas y superarlas; así mismo, se fortalecen las ventajas ya identificadas.

Ala hora de establecer las metas se deben tener en cuenta los alcances e indicadores que le ayudarán a medirlas posteriormente; de igual forma es importante tener consciencia de que los objetivos trazados no solo deben ser medibles, sino también coherentes con las capacidades y políticas de la organización. Dicha medición debe realizarse llevando varios documentos en los que se evalúe la eficacia...
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