pasos para ser un buen mediador

IDENTIFICACIÓN DEL PROBLEMA
A continuación mostramos unos simples pasos que podemos seguir y lograr una mejor comunicación . * ejemplos


PASOS PARA SER UN BUEN MEDIADOREn un problema existente cuando las dos partes no dejan de pensar en sus intereses y no llegan a una acuerdo, es necesario un MEDIADOR.
Es común que se den estos casos en las empresasy su papel como directivo es guiar de la manera más adecuada a sus empleados y juntos llegar a las metas deseadas sin perjudicar los intereses de las partes en cuestión .siempre buscamos mejores alternativas para ayudarlo a usted a manejar y solucionar
de la manera más adecuada este tipo de problemas.
A continuación explicaremos en seis valiosospasos como usted puede ayudar a mediar la situación.


1-Reconocer que el conflicto existe y proponer un método de solución .
Usted como mediador es importante que tome con la mayor seriedad posibleel problema , por muy simple que parezca.
Tome en cuenta que las personas en disputa , por algo no pueden resolver sus asuntos solos , así que pregúntese y analice ¿Cómo es la relación entre las dospartes? ¿ El trabajo requiere que lo hagan las dos partes? ¿Cuál es la diferencia de estatus en la organización?.
Una vez analizadas las posiciones de cada uno , es necesario que se hagan porseparado juntas con los afectados para conocer la historia de cada una de las partes y no se sientan emboscados.

2- Mantener una postura neutra en cuanto a los disputantes , no en el problema.
Labase de un mediador es ser en todo momento imparcial , respete los puntos de vista de cada una de las partes y de forma adecuada.
Hay casos en los cuales no es posible ser imparcial , por ejemplocuando se violan políticas de la compañía ó rompen acuerdos personales , cuando ocurre esto su meta como mediador es separar la ofensa del ofensor, estas conductas se deben de corregir de manera...