Pedro Rojas Resum

PEDRO ROJAS

COMUNIDADES VIRTUALES Y ESTRATEGIA

2 DE FEBRERO DE 2011

Usabilidad y creatividad
Es interesante empezar este aspecto remarcando una tendencia actual, y es
que el flash está a la baja. Para animaciones display se utiliza el javascript, que
funciona en cualquier plataforma, y el html. La tendencia en páginas web es
que sean lo más sencillas posibles de usar y que su diseño sea claro.Debe
haber un equilibrio entre usabilidad y creatividad. Está comprobado que contra
más colores y animaciones utiliza un web, más rechazo genera. Lo
recomendable es utilizar dos colores planos. La creatividad debe estar al
servicio de la comodidad del usuario y de los fines del propietario de la
plataforma, es decir, es un medio para conseguir algo, no un fin. Al fin y al
cabo, lo importante esel tiempo que el usuario está en la web. Debemos
buscar el equilibrio entre la facilidad de uso y la funcionalidad con la
creatividad.

Comunidades: marco conceptual
Una red social es una estructura de relaciones, planeadas o fortuitas,
sustentada en plataformas tecnológicas que permiten la interrelación. Si los
individuos protagonistas de estas estructuras comparten unos intereses
comunes,entonces hablamos de comunidad. Cuando el número de miembros
del grupo adquiere una dinámica propia y dimensiones notables, se convierte
en una masa crítica. El crecimiento de una comunidad bebe de cuatro fuentes
consecuencia las unas de las otras: un contenido atractivo, el nivel de
fidelidad de sus miembros, el nivel de igualdad entre los perfiles de estos y la
oferta de los servicios que incluye. Unimportante rasgo que diferencia una red
social de una comunidad es la actitud del usuario. En la primera, el usuario
acude para buscar información, con una frecuencia de visita baja e irregular y
una duración de la misma más bien corta. En el caso de las comunidades, el
usuario suele acudir para ver qué novedades hay, con una frecuencia elevada
y regular, manteniéndose en ellas largos ratos.Podemos decir que los tres
pilares que sustentan una comunidad son la jerarquía, dónde se erigen líderes
en sus opiniones y acciones; la identidad, sintiéndose los individuos parte de
un grupo con rasgos y aficiones comunes; y el interés por algo, compartido por
todos los miembros. Los miembros de una comunidad se influyen entre ellos
por qué sienten pertenecer a algo común, unidos por el mismo vínculoemocional.

Tipos de comunidades virtuales
Des de el punto de vista de las marcas, según su origen, podemos encontrar
tres tipos de comunidades virtuales: de marca, de usuarios, o de
conocimiento. Las comunidades de marca agrupan personas que se sienten
identificadas con una marca comercial, aunque hayan sido creadas por ésta.
Algunos ejemplos los encontramos en Nike Plus o Apple, que han creadofuertes lazos con sus usuarios. Las comunidades de usuarios integran usuarios
afines a alguna marca o producto pero han sido creadas por los propios
usuarios, satisfaciendo su necesidad de identificación. Un claro ejemplo es el
grupo de Facebook de Coca-Cola, creado por dos fans de la marca y que ha

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alcanzado ya más de 20millones de fans. En estos casos, las marcas no
suelen entrar en discusiones legales, ya que el beneficio es común. Por último,
las comunidades de conocimiento se caracterizan por la unión de sus usuarios
entorno a una actividad, conocimiento o experiencia compartidas, no a una
marca o producto. Un ejemplo lo hallamos en la comunidad de empleo Xing.
Considerando tan solo la finalidad de la comunidad,se pueden distinguir
también tres tipos. Si el objetivo es estar con gente como yo, hablamos de
comunidades de identidad; si es aprovechar alguna herramienta o función que
nos permite el sitio, hablamos de comunidades de función (por ejemplo,
Youtube para subir vídeos); y si el objetivo es usar herramientas para
relacionarse, hablamos de comunidades de relación (Facebook, Linkedin,
etc.)....