Peliculas

10.- Eliminar los eslogans, consignas y metas dirigidos a los trabajadores, basados en estadísticas y profecías.
11.- Eliminar las cuotas numéricas para los trabajadores y los pronósticos numéricos para los ejecutivos.
12.- Remover barreras que quitan a los trabajadores el orgullo en su mano de obra, así como eliminar evaluaciones anuales o sistemas de mérito.
13.- Crear un vigorosoprograma de educación y mejoramiento individual.
14.- Poner a todos a trabajar en la compañía para conseguir la transformación.
El programa original de Deming se ha extendido en la actualidad hasta convertirlo en la ACT: una filosofía de administración que es impulsada por la mejora continúa y que responde a las necesidades y expectativas del cliente. Es importante señalar que el término cliente enACT va más allá de la de la definición tradicional e incluye a cualquiera que interactúa con el producto o servicio de la organización de manera interna o externa. Así, la ACT, comprende tanto a empleados y proveedores, como las personas que adquieren los bienes o servicios de la organización. El objetivo es crear una organización comprometida con la mejora continua, a continuación se presenta loqué es la Administración por Calidad Total. 
1.- Enfoque centrado en el cliente. El cliente incluye no sólo a personas externas que adquieren los productos o servicios de la organización, sino a clientes internos (como el personal de embarques o la cajera) que interactúan y sirven a otros dentro la organización.
2.- Preocupación por la mejora  continúa. La ACT es el compromiso de nunca estarsatisfechos. “Muy bien” no es suficiente. La calidad siempre puede mejorarse.
3.- Mejorar la calidad de todo lo que la organización hace.  La ACT emplea una definición muy amplia de la calidad. No sólo se relaciona con el producto final, sino con la forma en la que la organización maneja entregas, con qué rapidez  responde a una queja, con cuánta cortesía se contestan los teléfonos, etc.
4.-Medición exacta. La ACT utiliza técnicas estadísticas para medir cada variable crítica en las operaciones de la organización. Estas son comparadas con estándares o marcas tipo para identificar problemas, investigarlos hasta sus raíces y eliminar sus causas.
5.- Delegación de autoridad a los empleados. La ACT incluye al personal de línea en el proceso de mejoras. Los equipos son ampliamenteutilizados en los programas de ACT como vehículos de delegación de autoridad para encontrar y solucionar problemas.
La ACT representa un punto contrario al de los teóricos anteriores de la administración, quienes creían que los bajos costos eran el único camino para incrementar la productividad. La industria automovilística estadounidense se utiliza con frecuencia como un ejemplo clásico de lo que puedesalir mal cuando la atención se enfoca en la reducción de costos.  A finales de la década de los setenta, empresas como GM, Ford y Chysler construyeron productos que muchos consumidores rechazaron, cuando sumaron los costos de los rechazos, reparar trabajos mal hechos, regresar productos a la fábrica y controles costosos para identificar problemas de calidad fueron sumados, los fabricantesestadounidenses en realidad eran menos productivos que muchos de sus competidores extranjeros. Los japoneses demostraron que era posible que los fabricantes de la más alta calidad, también fueran los productores con los costos más bajos. Los fabricantes estadounidenses de la industria automovilística y otras, pronto reconocieron la importancia de la ACT y adoptaron muchos de los elementos básicos, comolos grupos de control de calidad, el mejoramiento de procesos, el trabajo en equipo, las mejores relaciones con proveedores y la atención a las necesidades y deseos de los consumidores.
2.14 Filosofía del Bench Markig.
Es un proceso sistemático y continuo para evaluar los productos, servicios y procesos de trabajo de las organizaciones que son reconocidas como representantes de las mejoras...