Pensamiento de Libro

ESCUELA AMERICANA
NOCTURNA LABORAL
TEMARIO DE PRACTICA DE OFICINA VI AÑO
GUIA # 2


1. Cual debe ser la personalidad del Oficinista
Un oficinista debe ser una persona proactiva...que siempre busque una solución inmediata a cualquier problema q se le presente. Es una persona responsable, analítica y dedicada. Debes tener en cuenta que el oficinista es el ser más indispensable en unaempresa. Es como el soldado fiel que cumple las ordenes sin chistar.
Las habilidades son: tener facilidad de palabra y no cohibirse con las personas.
saber contestar el teléfono tratando de dar la impresión que uno habla a una oficina y no a una casa obvio leer y escribir bien y claro manejar máquina de escribir, calculadora y en la actualidad computadora, fax etc etc. Debe ser: ordenado, serio ensu trabajo, puntual, atento

2. Defina personalidad
es un constructo psicológico, que se refiere a un conjunto dinámico de características psíquicas de una persona, a la organización interior que determina que los individuos actúen de manera diferente ante una circunstancia. El concepto puede definirse también como el patrón de actitudes, pensamientos, sentimientos y repertorio conductual quecaracteriza a una persona y que tiene una cierta persistencia y estabilidad a lo largo de su vida de modo tal que las manifestaciones de ese patrón en las diferentes situaciones posee algún grado de predictibilidad.


3. Presente el cuadro demostrativo de las cualidades deseables
Entusiasmo: Si quieres demostrar que eres la persona idónea para ocupar tu puesto de trabajo es necesario querealices tus tareas con entusiasmo. Aunque muchas de las obligaciones laborales puedan parecer aburridas o monótonas, siempre existen formas de hacerlas más llevaderas. No dudes en plantearle tus proyectos e ideas a tu jefe.
  Eficiencia: Esfuérzate por ser la persona más eficiente de tu equipo. Esto no quiere decir necesariamente que tengas que convertirte en un robot de productividad, pero sí quepuedas cumplir con tus tareas en tiempo y forma. Además, debes poder demostrar que tienes la capacidad de ser proactivo en la resolución de problemas inesperados.
 
Excelencia: No te conformes con hacer las cosas a medias. Si quieres superarte en tu carrera es esencial que siempre apuntes a la excelencia en todo lo que hagas. Esta es una actitud que seguramente te hará destacar del resto ydemostrará a tu jefe que eres un empleado valioso.
 
Puntualidad: Los empleados eficientes entienden la importancia de llegar puntualmente al trabajo. Esto no sólo demostrará responsabilidad de tu parte, sino que también hará que aproveches mejor las mañanas que suelen ser el momento más productivo del día.
 
Trato agradable: A nadie le gusta trabajar con personas antipáticas odesagradables. Intenta no quejarte todo el tiempo y ayudar a tus compañeros de trabajo cuando lo necesiten. Aunque parezca mentira, la amabilidad y solidaridad no abundan en los ambientes laborales, por lo que tus buenos modales harán que seas apreciado por los que te rodean.
 
4. Cuáles son los pasos del oficinista para desarrollar su personalidad
Los modales y la cortesía 
Dominio oral y escrito del idioma Descripción y buen criterio
Capacidad de análisis para identificar situaciones, tomar determinaciones y seleccionar al publico
Manejo de conmutador o central telefónica
Firmeza en situaciones falsas o descorteses 
Paciencia
Apropiada atención telefónica

5. Cuales cualidades debe tener el oficinista
Buena presencia: Existen dos tipos de oficinas. Por una parte, aquellas que recibencontinuamente a clientes, posibles socios u otras personas importantes ante las cuales hay que dar buena impresión. En es caso, el oficinista debe cuidar mucho su vestimenta y peinado, adoptando lo que se suele denominar ‘look ejecutivo’. Por otra parte, hay oficinas que jamás o raramente reci ben a nadie que no sean los trabajadores y jefes de la misma. Sus empleados pueden vestir de un modo más...