pensamiento sistemico

capítulo 12
Pensamiento sistémico

Objetivos
Al terminar el estudio de este capítulo, deberá ser
capaz de:
1. Definir los conceptos de sistema y enfoque
sistémico (o pensamiento sistémico) y su relación
con la idea de complejidad.
2. Explicar la utilidad del pensamiento sistémico en
la administración.
3. Presentar a las organizaciones como sistemas en
interacción con ambientes.

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Capítulo 12 Pensamiento sistémico

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Complejidad: ¿de qué se trata?
Entender la complejidad y lidiar con ella es la base del pensamiento sistémico, una de
las herramientas intelectuales más importantes del administrador y el tema que ocupa
este capítulo.
Complejidad es la palabra que indica el gran número de problemas yvariables
presentes en una situación; es la condición normal que las organizaciones y los
administradores deben enfrentar. Cuanto mayor sea el número de problemas y
variables, más compleja será la situación.
La complejidad se compone de diversas ideas interdependientes:

SITUACIONES COMPLEJAS
La mayoría de los problemas y situaciones es resultado de muchas causas. Cuanto
más numerosas sean éstas,mayor será la complejidad. Hay problemas menos complejos, pero no los hay del todo simples (fig. 12.1).

Causas

Problemas,
situaciones
y eventos

Efecto

■

FIGURA 12.1

De acuerdo con el
pensamiento sistémico, todo es complejo. Cualquier
situación tiene un
sinnúmero de
causas y produce
innumerables
efectos.

PROBLEMAS COMPLEJOS DE LA SOCIEDAD MODERNA
La sociedad modernaofrece problemas de naturaleza intrínsecamente compleja,
ocasionados por la interacción de diferentes factores que antes no existían. Grandes concentraciones urbanas, agotamiento de recursos naturales, transportes,
educación, ecología, evolución tecnológica acelerada, integración en la sociedad
global, desempleo, inflación, criminalidad, catástrofes naturales o causadas por
el hombre, epidemiasy migración, entre otros innumerables problemas, caracterizan la complejidad de la situación contemporánea para los administradores

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Parte III Planeación

de las organizaciones públicas y privadas. Tales problemas, en mayor o menor
grado, afectan a todas las empresas y aumentan el número de variables que los
administradoresdeben tomar en cuenta en sus decisiones.

ORGANIZACIONES QUE ENFRENTAN PROBLEMAS COMPLEJOS
Existen en la sociedad moderna organizaciones que se encargan específicamente de enfrentar problemas muy complejos. Muchas de ellas no son singulares, pero se
derivan de la interacción y colaboración de diferentes organizaciones. Puertos y aeropuertos, organizaciones multilaterales, como consorcios deempresas, ayuntamientos
de grandes ciudades, almacenes de abastecimiento, cooperativas, montadoras de
vehículos de todo tipo, firmas responsables de eventos como los Juegos Olímpicos o
carreras de Fórmula 1, y otros emprendimientos similares, son enjambres o conjuntos de organizaciones complejos, y sus problemas de administración son mucho más
difíciles que los de las organizaciones singulares, pormayores que sean.

Soluciones complejas para
problemas complejos
La herramienta que lidia con la complejidad es el enfoque sistémico (o pensamiento
sistémico), el cual permite:
• Visualizar la interacción de componentes que forman totalidades o conjuntos
complejos.
• Entender la multiplicidad e interdependencia de las causas y variables de los
problemas complejos.
• Crear soluciones paraproblemas complejos.
El pensamiento sistémico, con su perspectiva de interpretaciones y soluciones
para problemas complejos, complementa e integra los conocimientos especializados
de la administración. Por ejemplo, el enfoque de la administración científica no se
preocupaba tanto por el desempeño de la organización en su totalidad, sino sólo por
la eficiencia fabril. Sin embargo, el...