Percepción del usuario, sobre servicios


OBJETIVO DE LA ACTIVIDAD: El objetivo de la actividad de este módulo consiste en analizar, con base en los conceptos aprendidos en este módulo y hacer un análisis en la aplicación de los mismos ensu Organización.
ENUNCIADO: Entender la acreditación implica poder identificar los ciclos de mejora que la Organización debe implementar para poder garantizar resultados en salud y organizacionalescon base en los elementos claves revisados anteriormente en la unidad, como son el enfoque centrado en el usuario, el mejoramiento continuo y el enfoque sistémico. La coherencia y consistencia entreel deber ser y la ejecución o despliegue son la clave del éxito en la preparación hacia la acreditación. Le sugerimos que revise con detalle los conceptos vistos hasta este momento y realizar undocumento en Word, con una página de extensión máximo en la que comente como se entiende el enfoque centrado en el usuario, el mejoramiento continuo y el enfoque sistémico en su institución. Recuerde quesi la información requerida no se encuentra de manera explícita en el módulo, deberá investigar en motores de búsqueda, biblioteca o bases de datos las mejores fuentes que le permitan sustentar susrespuestas.
CRITERIOS DE EVALUACIÓN La actividad se evaluará mediante una escala del 0 al 5. Se valorará especialmente la capacidad de emplear y de relacionar adecuadamente los conceptos introducidosen el módulo y la consistencia en la aplicación de los mismos en su organización.
TRABAJO INDIVIDUAL La actividad práctica del módulo 1 es un trabajo de carácter individual.
FORMATO DE ENTREGA Cadaparticipante publicará, en del plazo señalado en el calendario.

DESARROLLO
El mejoramiento sistémico y sistemático de los sistemas de gestión de calidad en las instituciones de salud, se fundamentaen crear un modelo organizacional que permita alcanzar los resultados esperados, tanto desde el punto de vista de la efectividad de las acciones en salud, como de las decisiones organizacionales,...