Percepcion

a. Percepción: concepto, tipos, dinámica de la percepción.

La percepción se define como el proceso mediante el cual un individuo selecciona, organiza e interpreta los estímulos para formarse una imagen significativa y coherente del mundo. Se afirma que así es “como vemos el mundo que nos rodea”. Dos individuos podrían estar expuestos a los mismos estímulos aparentemente en las mismascondiciones; sin embargo, la forma en que cada uno de ellos los reconoce, selecciona, organiza e interpreta constituye un proceso altamente singular, basado en las necesidades, valores y expectativas específicos de cada persona.

La percepción tiene implicaciones estratégicas para los mercadólogos, ya que los consumidores toman sus decisiones basándose en lo que perciben y no en la realidad objetiva.La sensación es la respuesta inmediata y directa de los órganos sensoriales ante un estímulo. Un estímulo es cualquier unidad de insumo para cualquiera de los sentidos. Algunos ejemplos de estímulos (es decir, insumos sensoriales) son los productos, envases, nombres de marca, anuncios y comerciales. Los receptores sensoriales son los órganos humanos (ojos, oídos, nariz, boca y piel) que recibeninsumos sensoriales. Sus funciones sensoriales consisten en ver, oír, oler, gustar y tocar. Todas esas funciones se activan, ya sea en forma individual o combinada, para la evaluación y el uso de la mayoría de los productos de consumo. La sensibilidad humana se refiere a la experiencia de la sensación. La sensibilidad a un estímulo varía de acuerdo con la calidad de los receptores sensoriales de unindividuo (como la vista o el oído) y con la cantidad (o intensidad) del estímulo al que se exponga. Por ejemplo, un hombre ciego podría tener el sentido del oído más desarrollado que una persona común que no sea invidente, y sería capaz de escuchar sonidos que el individuo promedio no detectaría.

Tipos de percepción.-

Umbral absoluto.- El nivel más bajo en que un individuo puedeexperimentar una sensación se denomina umbral absoluto. El punto donde una persona empieza a detectar una diferencia entre “algo” y “nada” es su umbral absoluto para dicho estímulo. Como ejemplo, considere que la distancia a la que un automovilista empieza a detectar un tablero de anuncios específico en una carretera es el umbral absoluto de ese individuo.

Dos personas que viajan juntas podrían notar lapresencia de un anuncio espectacular en distintos momentos (es decir, a diferentes distancias); entonces, parece que sus umbrales absolutos son distintos. En condiciones de estimulación constante, como cuando un automovilista conduce entre un “corredor” de anuncios, se incrementa el umbral absoluto (los sentidos tienen a volverse cada vez menos sensibles). Después de una hora de conducir por esecorredor, resulta poco probable que algunos de los anuncios generen alguna impresión. Por ello, suele decirse que “ya estamos acostumbrados” a un baño caliente, a una dicha fría o al sol brillante. Conforme se incrementa la exposición al estímulo, éste se nota cada vez menos. En el ámbito de la percepción, el término adaptación se refiere específicamente a “habituarse” a ciertas sensaciones,adaptándose así a un nivel de estimulación determinado.

La adaptación sensorial es un problema que inquieta a muchos publicistas, y es el motivo por el cual regularmente buscan modificar sus campañas publicitarias, pues les preocupa que los consumidores lleguen a acostumbrarse tanto a sus anuncios impresos y a sus comerciales de televisión, que ya no los “vean”; es decir, que estos anuncios ya noofrezcan un insumo sensorial suficiente para que sean percibidos.

Umbral diferencial.- La mínima diferencia que es posible detectar entre dos estímulos similares se denomina umbral diferencial o diferencia apenas perceptible (O.J.ND., siglas de just noticeable difference). Un científico alemán del siglo XIX llamado Ernst Weber descubrió que la J.N.D. entre dos estímulos no es una magnitud...