Perfil Profesional Y Psicologico

ASESOR DE VENTAS Y SERVICIOS
PERFIL PROFESIONAL Y PSICOLOGICO

I. IDENTIFICACION DEL PUESTO:
• Nombre del Puesto : Asesora de Ventas y Servicios

II. REQUISITOS PARA EL PUESTO:• Edad : 25 - 40 años
• Sexo : Femenino
• Grado de Instrucción : Técnica o Superior completa o incompleta
• Especialidad : Secretariado, Computación, Ciencias Administrativas,Marketing, etc.
• Conocimientos : Manejo de PC mínimo a nivel usuario
• Experiencia : Servicio al cliente y ventas. (Tiempo mínimo : 1 añoaproximado). Debe prevalecer el perfil comercial
Experiencia en labores administrativas (archivo, reportes, etc.)
IV. MISIÓN:
Lograr la excelencia en el servicio,ofreciendo a nuestros clientes los productos y servicios convenientes y en el momento oportuno

V. FUNCIONES PRINCIPALES:
1. Realizar la apertura en el sistema cuentas de ahorros, cuentascorrientes, cuentas maestras, cuentas a plazos, efectuando la venta de productos anexos inherentes a cada uno de ellos, revisando y verificando la documentación sustentatoria adjunta requerida por el Banco.2. Realizar la afiliación, canje, modificaciones de tarjetas credimás y saldomático, previa identificación plena del cliente, a través de la verificación de los documentos presentados.
3. Verificar yvalidar los documentos presentados adjuntos a las solicitudes de tarjetas.
4. Apoyar en la difusión y venta de productos durante la realización de campañas.

IV. COMPETENCIAS:|Competencias/Niveles |Promedio Inferior |Promedio |Promedio Superior |Superior |
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|COMPETENCIAS COGNITIVAS |  |  |  | ...