perfomance management
Páginas: 7 (1718 palabras)
Publicado: 19 de junio de 2013
Performance Management
Performance Management
Performance Management es un sistema integrado de métodos que permiten conocer el desempeño de una empresa u organización. Se lleva a cabo como un ciclo permanente que involucra la realización de actividades relacionadas con la estrategia, el control de gestión y la inteligencia de negocios.
Desde hace algunos años se oyehablar de Performance Management para referirse a un sistema integrado de métodos de gestión que permiten conocer el desempeño, idealmente en tiempo real, de una empresa u organización, todo ello con el fin de mejorar su rendimiento por la vía de detectar oportunamente los problemas que se presentan y solucionarlos efectivamente.
En rigor, Performance Management es un ciclo permanente que involucrala realización de determinadas actividades, empleando métodos medianamente establecidos y apoyándose en tecnologías de la información para llevar a cabo un auténtico control de gestión del negocio.
Este ciclo, es conocido con varios nombres, se puede descomponer de diversas formas, pero básicamente responde a la estructura del típico ciclo de vida de desarrollo que se ha usado desde hacedécadas en ingeniería y que comienza con análisis y sigue con diseño e implementación.
En el caso particular de Performance Management, el ciclo puede ser descrito constando de las siguientes etapas:
1.- Análisis estratégico
2.- Planificación
3.- Implementación
4.- Desarrollo y monitoreo
5.- Inteligencia del negocio
Nótese que es un ciclo y, por lo tanto, no tiene comienzo ni fin, sino quese trata de un círculo que debe ser recorrido permanentemente, pasando por todas sus fases de manera relativamente secuencial.
Para entender más cabalmente qué se entiende por performance management y conocer cuáles son las metodologías y herramientas en las que se sustenta, es necesario revisar cada una de estas etapas por separado.
Análisis Estratégico
El análisis estratégico puedeser algo tan elemental como aplicar el famoso método FODA, denominado así ya que consiste en enumerar las principales Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas. Las primeras dos son, evidentemente, las cosas positivas en las que el negocio se sustenta para posicionarse en el mercado con cierta ventaja estratégica. Las últimas dos, por el contrario, son los aspectos negativos que debemosenfrentar o solucionar para estar mejor posicionados.
La distinción entre fortalezas y oportunidades, así como la distinción entre debilidades y amenazas, generalmente se hace sobre la base de aquello que en psicología se denomina “locus”, es decir, dependiendo de si tienen un origen interno o externo. Claramente fortalezas y debilidades tienen un locus interno y, en cambio, oportunidades yamenazas un locus externo. En todo caso, independiente de la discusión bizantina de si algo es fortaleza u oportunidad (o bien, debilidad o amenaza), lo importante es reconocer y estar alerta ante todos estos factores. En otras palabras, en realidad no importa en cuál de las cuatro categorías se colocan los factores, lo importante es estar conscientes de ellos y de todas sus implicancias.
Otroenfoque más completo, propuesto de Michael Porter, se basa en lo que se denomina la “Cadena de Valor” y el “Modelo de Cinco Fuerzas” (o "Análisis del Sector Industrial"), pero en esencia corresponde a lo mismo que un FODA aunque, ciertamente, el resultado del análisis que se puede obtener es mucho más completo.
Planificación
Una vez que se ha analizado la situación de partida, yse conocen las principales variables tanto internas como externas, se procede a establecer un plan destinado a alcanzar una mejor posición de aquella con la que se parte.
Aunque hay muchas metodologías para llevar a cabo esta actividad, la mejor forma de hacerlo es subdividir las siguientes etapas sucesivas:
1. Visión: Se debe establecer cuál es el principal concepto motivador que da...
Performance Management
Performance Management
Performance Management es un sistema integrado de métodos que permiten conocer el desempeño de una empresa u organización. Se lleva a cabo como un ciclo permanente que involucra la realización de actividades relacionadas con la estrategia, el control de gestión y la inteligencia de negocios.
Desde hace algunos años se oyehablar de Performance Management para referirse a un sistema integrado de métodos de gestión que permiten conocer el desempeño, idealmente en tiempo real, de una empresa u organización, todo ello con el fin de mejorar su rendimiento por la vía de detectar oportunamente los problemas que se presentan y solucionarlos efectivamente.
En rigor, Performance Management es un ciclo permanente que involucrala realización de determinadas actividades, empleando métodos medianamente establecidos y apoyándose en tecnologías de la información para llevar a cabo un auténtico control de gestión del negocio.
Este ciclo, es conocido con varios nombres, se puede descomponer de diversas formas, pero básicamente responde a la estructura del típico ciclo de vida de desarrollo que se ha usado desde hacedécadas en ingeniería y que comienza con análisis y sigue con diseño e implementación.
En el caso particular de Performance Management, el ciclo puede ser descrito constando de las siguientes etapas:
1.- Análisis estratégico
2.- Planificación
3.- Implementación
4.- Desarrollo y monitoreo
5.- Inteligencia del negocio
Nótese que es un ciclo y, por lo tanto, no tiene comienzo ni fin, sino quese trata de un círculo que debe ser recorrido permanentemente, pasando por todas sus fases de manera relativamente secuencial.
Para entender más cabalmente qué se entiende por performance management y conocer cuáles son las metodologías y herramientas en las que se sustenta, es necesario revisar cada una de estas etapas por separado.
Análisis Estratégico
El análisis estratégico puedeser algo tan elemental como aplicar el famoso método FODA, denominado así ya que consiste en enumerar las principales Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas. Las primeras dos son, evidentemente, las cosas positivas en las que el negocio se sustenta para posicionarse en el mercado con cierta ventaja estratégica. Las últimas dos, por el contrario, son los aspectos negativos que debemosenfrentar o solucionar para estar mejor posicionados.
La distinción entre fortalezas y oportunidades, así como la distinción entre debilidades y amenazas, generalmente se hace sobre la base de aquello que en psicología se denomina “locus”, es decir, dependiendo de si tienen un origen interno o externo. Claramente fortalezas y debilidades tienen un locus interno y, en cambio, oportunidades yamenazas un locus externo. En todo caso, independiente de la discusión bizantina de si algo es fortaleza u oportunidad (o bien, debilidad o amenaza), lo importante es reconocer y estar alerta ante todos estos factores. En otras palabras, en realidad no importa en cuál de las cuatro categorías se colocan los factores, lo importante es estar conscientes de ellos y de todas sus implicancias.
Otroenfoque más completo, propuesto de Michael Porter, se basa en lo que se denomina la “Cadena de Valor” y el “Modelo de Cinco Fuerzas” (o "Análisis del Sector Industrial"), pero en esencia corresponde a lo mismo que un FODA aunque, ciertamente, el resultado del análisis que se puede obtener es mucho más completo.
Planificación
Una vez que se ha analizado la situación de partida, yse conocen las principales variables tanto internas como externas, se procede a establecer un plan destinado a alcanzar una mejor posición de aquella con la que se parte.
Aunque hay muchas metodologías para llevar a cabo esta actividad, la mejor forma de hacerlo es subdividir las siguientes etapas sucesivas:
1. Visión: Se debe establecer cuál es el principal concepto motivador que da...
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