Periodismo

l

IS S N 0 1 2 2 - 8 2 8 5 l V ol u m en 1 4 N ú m ero 1 l J u n i o d e 2 0 1 1

Periodismo ciudadano: dos términos contradictorios. La experiencia chilena según sus protagonistas Citizen Journalism: Two Contradictory Terms. The Chilean Experience as Their Own Players

Soledad Puente1 Daniela Grassau2

Resumen
El periodismo ciudadano ha cuestionado el valor de la profesión periodísticay se ha sugerido que paulatinamente la suplirá. Este artículo entrega parte de los resultados de una investigación chilena y analiza la pertinencia del concepto de periodismo ciudadano, desde la percepción de sus actores. A partir de 12 entrevistas en profundidad a responsables de medios seguidores del fenómeno, y de 190 encuestas a ciudadanos inscritos en ellos, se concluye que este no deberíadenominarse “periodismo” sino considerarse un “complemento ciudadano” al panorama informativo. Se trataría de un aporte y no de una sustitución de la profesión.

Abstract
Citizen Journalism has questioned the value of the journalistic profession and it has been suggested that it gradually might replace it. This article summarizes part of the results of a Chilean research and analyzes theapplicability of the concept “citizen journalism” from the viewpoint of the players. From 12 in depth interviews with people in charge of media that follow the phenomenon, and from 190 surveys to citizens enrolled in them, it concludes that it shouldn´t be denominated as “journalism”. It must be considered as a “citizen complement” to the informative panorama. It could be a contribution but not asubstitute of the profession.

Chile, participación, Web 2.0, medios.

Palabras clave: periodismo, periodismo ciudadano,

Key words: Journalism, citizen journalism, Chile, participation, Web 2.0, media.

1 2

Profesora e investigadora, Pontificia Universidad Católica de Chile. spuente@uc.cl Profesora, Pontificia Universidad Católica de Chile. dgrassau@uc.cl

Recibido: 28/01/11 Aceptado:13/05/11

137 - 155

ISSN 0122-8285

Introducción
¿Periodismo ciudadano? Un creciente desafío para la profesión periodística

El fenómeno del periodismo ciudadano tuvo un elocuente protagonismo en Chile cuando, el 27 de febrero de 2010, el país fue impactado por un terremoto grado 8,8 (Onemi, 2010) en la escala de Richter, el quinto más violento en la historia de la humanidad. El movimientotelúrico fue sucedido, veinte minutos más tarde, por un maremoto que casi hizo desaparecer algunas zonas costeras del sur del país. El resultado de la tragedia fue la pérdida de cerca de 500 vidas humanas y más de 30 mil millones de dólares. La electricidad, el agua y las comunicaciones se cortaron de Santiago al sur. Debido a la escasa información oficial, y al corte de las vías de acceso a loslugares más afectados, los aportes informativos de los ciudadanos adquirieron una creciente importancia. Por un lado, colaboraron con los medios de comunicación tradicionales a través de sus testimonios (llamados telefónicos, mensajes de texto, correos electrónicos, etc.) y, por otro, se convirtieron en creadores de contenidos utilizando las herramientas ofrecidas por la Web 2.0 (Facebook, Twitter yYoutube). Se evidenció así la posibilidad de que en casos de crisis ciertos aspectos del rol de informador social, entendido como quien ejerce la acción de inquirir, recolectar, elaborar y transmitir la imagen procesada de un hecho real comprobable que implique alguna modificación de interés social (Pellegrini, 1989), ya no sea distintivo de los periodistas.
Medios autodenominados de periodismociudadano pasaron a ser puntos de referencia para los chilenos desprovistos de información.

A la importancia de las redes sociales se sumó el repentino valor alcanzado por medios, en su mayoría regionales, con contenidos producidos por personas sin estudios formales en periodismo. Medios autodenominados de periodismo ciudadano pasaron a ser puntos de referencia para los chilenos desprovistos...