Perito Contador

UNIVERSIDAD DE SAN CARLOS DE GUATEMALA FACULTAD DE INGENIERÍA ESCUELA DE INGENIERÍA MECÁNICA INDUSTRIAL

ANÁLISIS FINANCIERO, DE OPERACIONES Y DE MERCADEO EN LA CREACIÓN DE UNA EMPRESA DEDICADA AL NEGOCIO DE PRÉSTAMOS PRENDARIOS

LUIS ARTURO ARRIOLA VELÁSQUEZ ASESORADO POR EL ING. ALBERTO RAÚL DUARTE SANDOVAL

GUATEMALA, AGOSTO DE 2005

UNIVERSIDAD DE SAN CARLOS DE GUATEMALA

FACULTADDE INGENIERÍA

ANÁLISIS FINANCIERO, DE OPERACIONES Y DE MERCADEO EN LA CREACIÓN DE UNA EMPRESA DEDICADA AL NEGOCIO DE PRÉSTAMOS PRENDARIOS

TRABAJO DE GRADUACIÓN PRESENTADO A JUNTA DIRECTIVA DE LA FACULTAD DE INGENIERÍA POR LUIS ARTURO ARRIOLA VELÁSQUEZ ASESORADO POR EL ING. ALBERTO RAÚL DUARTE SANDOVAL AL CONFERÍRSELE EL TÍTULO DE INGENIERO INDUSTRIAL

GUATEMALA, AGOSTO DE 2005UNIVERSIDAD DE SAN CARLOS DE GUATEMALA FACULTAD DE INGENIERÍA

NÓMINA DE JUNTA DIRECTIVA

DECANO VOCAL I VOCAL II VOCAL III VOCAL IV VOCAL V SECRETARIA

Ing. Murphy Olympo Paiz Recinos Lic. Amahán Sánchez Álvarez Ing. Julio David Galicia Celada Br. Kenneth Issur Estrada Ruiz Br. Elisa Yazminda Vides Leiva Inga. Marcia Ivonne Véliz Vargas

TRIBUNAL QUE PRACTICÓ EL EXAMEN GENERAL PRIVADO

DECANOEXAMINADOR EXAMINADOR EXAMINADOR SECRETARIO

Ing. Sydney Alexander Samuels Milson Inga. Alba Elena Baldelomar Rivera Ing. César Augusto Akú Castillo Ing. Víctor Hugo García Roque Ing. Pedro Antonio Aguilar Polanco

HONORABLE TRIBUNAL EXAMINADOR

Cumpliendo con los preceptos que establece la ley de la Universidad de San Carlos de Guatemala, presento a su consideración mi trabajo degraduación titulado:

ANÁLISIS FINANCIERO, DE OPERACIONES Y DE MERCADEO EN LA CREACIÓN DE UNA EMPRESA DEDICADA AL NEGOCIO DE PRÉSTAMOS PRENDARIOS

Tema que me fuera asignado por la Dirección de la Escuela de Ingeniería Mecánica-Industrial con fecha de marzo de 2005.

LUIS ARTURO ARRIOLA VELÁSQUEZ

ÍNDICE

ÍNDICE DE ILUSTRACIONES
GLOSARIO RESUMEN OBJETIVOS INTRODUCCÓN 1. ANTECEDENTESGENERALES 1.1. Mercado Financiero de Guatemala 1.1.1. Préstamos 1.1.2. Préstamos prendarios 1.2. Situación en Guatemala de préstamos prendarios y Préstamos a personas de bajos ingresos 1.3. Valuación de la prenda 1.3.1. ¿Qué es Valuación? 1.3.2. ¿Qué es Empeño? 1.3.3. ¿Qué es Desempeño? 2. SITUACIÓN ACTUAL 2.1. Estudio de Mercado 2.1.1. Metodología 2.1.2. Descripción de la población 2.1.3. Tipo deinvestigación 2.2. Objetivos del estudio de mercado 2.2.1. Objetivo general

V VII X XII XIII

1 3 4 5 7 7 7 7

9 9 10 10 10 10

I

2.2.2. Objetivos específicos 2.3. Determinación de la muestra 2.3.1. Aplicación de fórmula a la población 2.3.2. Determinación del error 2.4. Modelo de cuestionario 2.5. Análisis de la competencia 2.5.1. Comparación con competidores 2.6. Análisis de resultados2.6.1. Cuadros y gráficas de resultados 2.7. Resultados del estudio de mercado 2.8. Presupuesto primer año de operación 2.8.1. Presupuesto de ingresos y egresos 2.8.2. Flujo de efectivo 2.8.3. Tasa interna de retorno 2.8.4. Retorno de la inversión 3. PROPUESTA 3.1. Formación de una empresa dedicada a préstamos prendarios 3.1.1. Visión 3.1.2. Misión 3.1.3. Valores de la empresa 3.2. Imagen corporativa3.2.1. Imagen visual y marca 3.3. Organización 3.3.1. Organigrama 3.3.2. Políticas de la empresa 3.4. Requisitos para constituirse como una sociedad anónima en Guatemala 3.4.1. Formación de una sociedad 3.4.1.1. Requisitos

11 11 11 12 12 15 15 18 18 28 29 29 31 33 33

35 35 36 37 37 38 40 40 41 51 51 51

II

3.4.1.2. 3.4.2.1. 3.4.2.2. 3.4.2.3.

Procedimiento y trámite de inscripciónInscripción en el registro tributario Solicitud de habilitación de libros Solicitud para impresión de documentos

52 53 53 54 55 56

3.4.2. Inscripción de una sociedad en la SAT

3.4.3. Inscripción en el Registro de la Propiedad Industrial 4. IMPLEMENTACIÓN 4.1. Especificaciones técnicas del local para la sucursal 4.1.1. Características del local ideal para la primera sucursal 4.2. Áreas...