Personal de banquetes y sus funciones especificas

PERSONAL DE BANQUETES Y SUS FUNCIONES ESPECIFICAS

Slide 1: Departamento de Banquetes ASIGNATURA Introducción a la Hospitalidad NOMBRE DEL DOCENTE Roberto Echeverría Villarreal
Slide 2: UN BANQUETE: • Es una comida espléndida a la que concurren muchas personas para celebrar algún acontecimiento especial.
Slide 3: Los Banquetes se clasifican en: -Bodas -Bailes de Empresas -Desfiles de Moda-Cenas de Gala -Homenajes -Comidas de Negocios -Cenas de Fin de año y Reyes -Seminarios -Presentación de personajes • -Congresos -Conferencias -Cumpleaños • -Cócteles con distintos motivos -Rueda de prensa -Inauguraciones • • • •
Slide 4: Organización Administrativa • A) Reserva de Salones ▫ -Salón, Fecha en que se registra la reserva. ▫ -Nombre del cliente, domicilio y teléfono, tipo deBanquete, Hora, Número de personas, Observaciones. • B) Presupuesto del Banquete Menú: Especificando el nombre de cada plato, bebidas y aperitivos. Pueden ser de: Coffee Breaks, Desayunos, Almuerzos, Cenas o Picaderas. Forma en que se ha de realizar cada servicio y montaje. Observaciones a cocina y pastelería
Slide 6: • RECEPCIÓN Y CONSERJERÍA: Para que informe a los empleados que estén pendientes a lallegada de los invitados y puedan indicarles a su entrada por la puerta principal, al lugar a donde deben dirigirse. • AMA DE LLAVES: Para que se encargue de la limpieza de los salones y zonas próximas, antes y después de cada servicio • SERVICIOS TÉCNICOS - DEPARTAMENTO DE MANTENIMIENTO: Para indicarle la necesidad de luces, sonidos, aire acondicionado, colocación de carteles o decoraciones,tarimas, pistas de bailes, etc. • CONTRALORÍA - DEPARTAMENTO DE CRÉDITO: Avisar sobre la forma de pago en que se realiza el banquete, y si es preciso algún cajero para el mismo.
Slide 7: • COMPRAS: Si se requiere comprar algo especial para el servicio de los invitados que pueden asistir especialmente si son personalidades. • CARTA DE EVALUACIÓN: Al día siguiente de haber dado el servicio, eldepartamento de Alimentos y Bebidas, remitirá una carta de Evaluación de servicio al Cliente o a la Empresa. Es importante conocer a través de esta carta lo bien o mal que haya salido el servicio. • FACTURACIÓN: Al finalizar un servicio de banquete se debe de confeccionar la factura, haciendo constar en ella el número de Invitados, precio por cubierto y los conceptos extras que se hayan contratado oproducido durante el servicio.
Slide 8: • POLÍTICAS DE RESERVACIONES Y ARCHIVOS: Regularmente las reservaciones se producen a través de llamada telefónica o por escrito (Cartas o Fax) y procedemos a asentarla en el Libro de Reservaciones de Banquetes bloqueando tentativamente una fecha y el salón. • CONFIRMACIONES: Sólo se entiende por confirmado cuando el cliente haya dado el anticipo requerido. Enese caso de cancelación antes de las 48 horas se retendrá el 50% del anticipo; y en caso de que sea después de 24 horas el hotel reservara el total del depósito. Este lineamiento se le hará saber al cliente por escrito y esta sujeto a políticas de ventas de cada establecimiento en particular.
Slide 9: • Planificación: • El Gerente de Banquetes, llegado el día de realizar el servicio deberáplanificar este, supervisando en principio todos los detalles que figuran en la orden de servicio o presupuesto de banquetes. En primer lugar deberá prever, para el número de invitados que concurran al banquete, el personal que se precise para el mismo. Montaje: El montaje de un banquete requiere suficiente tiempo, para ir ejecutándose debidamente todos los detalles que exige la planificación quepreviamente se ha convenido. Dependerá de la forma del local, dimensiones, etc., así como del numero de comensales a los que haya que dar servicio y del tipo de este. Es conveniente hacer un pequeño croquis con la distribución de las mesas
Slide 10: TIPO DE MONTAJE SEGÚN LOS SERVICIOS: • · Bodas (Sentados con comidas): es donde se monta una • mesa presidencial para el número de personas que...