Perspectivas de la comunicación 2010

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Perspectivas de la comunicación 2010

2 >intro
Silvia Albert Rosa Matías
Recopilar las claves de la comunicación para este año en 300 palabras, en 2 ideas, en un slogan o en una imagen, no ha sido tarea fácil. Tampoco lo es liderar la comunicación de nuestras organizaciones, empresas, marcas, clientes, etc. pero lo hacemos cada día con una disposición indudable. El Libro de lasperspectivas de la comunicación para 2010 es una apuesta decidida por la cultura 2.0 y una idea recién nacida que estamos dispuestas a impulsar año tras año. Su intención no es otra que ser barómetro de lo que acontece y testigo de los cambios vertiginosos que afectan a todos los que, desde diferentes trincheras, nos dedicamos a esto que llamamos comunicar. Nuestro sector necesita un corazón activo quepalpite sin vergüenza y una apuesta clara de sus profesionales por dignificar nuestra tarea día a día, por nosotros mismos y por los que están a nuestro lado aprendiendo; tenemos una necesidad imperiosa de aceptar que estamos en pleno tránsito; que somos protagonistas indiscutibles de una revolución inmensa... y participar, reflexionar, conversar, compartir, avanzar. Las perspectivas de lacomunicación para 2010 es ese granito de arena que, desde wellcomm, queremos aportar al fascinante mundo en el que trabajamos. Muchos nos habéis dado las gracias por contar con vosotros y, muchos otros, nos habéis aplaudido la idea. La realidad es que hay mucho talento, y este libro es sólo una muestra de ello. Pero esa realidad también nos exige que no nos quedemos eternamente resguardados de lasinclemencias del tiempo social, económico, político... El mundo de ahí afuera sigue en marcha y tenemos mucho que aportar. Así pues, os dejamos con este compendio de opiniones, visiones y recomendaciones, seguras de que, en más de una ocasión encontraréis respuestas, ideas, propuestas... pero, sobre todo, encontraréis una voz profesional, diversa y de calidad. Sólo nos queda dar las gracias a todos y acada uno de los participantes ya que, sin su apoyo y complicidad esta obra colaborativa no hubiera sido posible.

3 >prólogo LA IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN
Mª Jesús Álava Reyes
Socia Directora de Apertia Consulting y de Álava Reyes Consultores Como psicóloga, muchas veces me han preguntando cuál es el factor clave en la vida de las personas y en el funcionamiento de las organizaciones. Paramí la respuesta no admite dudas: el factor que determina que una persona pueda ser feliz, y que una compañía alcance el éxito esperado, es que dominen los secretos de la comunicación. Cualquier relación, cualquier organización, se puede venir abajo si no ha conseguido desarrollar el arte de la comunicación. Comprendo que la afirmación puede parecer rotunda, pero después de 30 años de experiencia,trabajando día a día con muchas personas y con todo tipo de empresas, he comprobado que el fracaso, cuando se produce, no se debe necesariamente a la falta de valores; en la mayoría de los casos se origina por la ausencia de una comunicación clara, cercana y eficaz, que sea capaz de superar dudas, generar confianza y transmitir ilusión. Si lo pensamos detenidamente, tanto a nivel personal comoprofesional, la mayoría de las dificultades y de los desencuentros, se deben a errores en la comunicación. Las personas pueden quererse al máximo, las empresas pueden tener modelos de gestión muy sofisticados y, sin embargo, los resultados no son los esperados. La causa, de nuevo, estará en un déficit en comunicación. Llegados a este punto, podríamos plantearnos: ¿pero es tan difícil comunicar bien?.Esta pregunta nos lleva a una reflexión profunda: ¿hemos aprendido a comunicarnos de verdad, después de tantos años de estudio, de tanta vida de relaciones humanas, personales y profesionales, y de trabajo en las empresas?. Recordemos que: “por muy claras que tengamos las ideas, por muy maduras que sean nuestras decisiones, por mucha objetividad que alcancen nuestros razonamientos y por mucho...