peters y waterrman

1. MODELO DE Thomas J. Peters y Robert H. Waterman, Jr.
En 1982, Peters y Waterman se unen para escribir el libro “En busca de la excelencia” en donde se centran en realizar un cambio de enfoque y de interpretación. Es una obra que impulsa a la acción. Es un libro que incita a los dirigentes a enfocar los negocios de un modo radicalmente distinto.
Peters y Waterman crean una batalla de losdiferentes fundamentos de las empresas de estados unidos con la de Japón; y buscan defender la capacidad de las empresas estadounidenses.
Peters y Waterman examinaron de cerca las características de 43 empresas exitosas, en busca de atributos en común que pudieran ser transferibles y utilizables por otros
Según los autores, las claves de la excelencia tienen que ver con centrarse en las personas,los clientes y la acción.
En el libro en busca de las excelencia resaltan Los ocho principios para la excelencia, este le permiten a cualquier gerente mirarse al espejo y evaluar su desempeño.
Luego de estudiar 43 compañías que Peters describió como bien dirigidas, altamente efectivas o de excelencia, entre las que se encontraban IBM, Mc Donald's, Du Pont, Procter and Gamble, Apple Computer,General Motors, Pepsico, Ford Motors, Hewlett-Packard y Domino's Pizza (por citar sólo algunas), los autores encontraron 8 características comunes a esas compañías:
1. Predisposición a la acción: Estas empresas exitosas en el tiempo se caracterizan por tomar acción por encima del pensamiento y de la planificación. Esto no quiere decir que no le dediquen suficiente tiempo a la planificación sinoque priorizan todo lo relacionado con las acciones. Están orientados a hacer las cosas además de tener en cuenta todo el proceso de toma de decisiones. Su principal ventaja es la flexibilidad; Otra práctica muy sencilla y eficaz, de las organizaciones excelentes es hacer salir a los empleados de sus oficinas, y asi poder realizar intercambios informales, lo que se llama administración ambulante.Otra característica es la división de grupo pequeños, esto para facilitar la fluidez de la organización y ayudan a resolver problemas rápidamente.
2. Cercano al consumidor: el objetivo de este principio es poder entender al consumidor, darle la mejor calidad y confiabilidad y escucha a los clientes. La organización se hace responsable por el producto o servicio que se ha vendido. La empresadebe Desarrollar herramientas para detectar las necesidades de los clientes y atender reclamos.

3. Autonomía y espíritu empresarial: la filosofía de este principio es no supervisar demasiado al personal de la organización sino fomentar la innovación imponerles retos internos, y que tomen riesgos; también se les promueve la creación de productos e ideas innovadoras.
4. Productividad a travésdel personal: en este principio se motiva al personal, creando una cultura de confianza y respeto pero agresiva hacia los resultados; Las empresas exitosas se caracterizaban porque además de darle importancia al componente financiero y tecnológico privilegiaban la importancia de sus propios recursos humanos.
5. Movilización alrededor de un valor clave: Las compañías diseñan un sistema devalores que representa su empresa, estas creencias y principios van a guiar las prácticas diarias.
Las creencias predominantes en las empresas excelentes tienen un contenido limitado que abarca unos cuantos valores básicos:
• Creer que somos los mejores
• Creer en la importancia de las personas
• Creer en la calidad y en el servicio sobresaliente
6. Centrarse en una función: la organización sedebe mantener en el negocio que ya se conoce, “hacer lo que mejor se sabe” las empresas pueden progresar paso a paso, sin apartar la destreza central
7. Estructura simple y poco personal: para que una organización funcione se debe garantizar una estructura simple y fácil de entender para todo el personal. Se debe realizar una división de personal en las diferentes áreas. Se puede dividir por...