Philip B Crosby

Philip B Crosby

Nació en Wheeling, Virginia, Estados Unidos, el 18 de junio 1926. Fue uno de los pensadores mas grades sobre la calidad, opto por estudiar pediatría pero termino trabajando en lasparte administrativas de las empresas, el creía que era mejor prevenir un problema que intentar resolverlos y buscarles solución.

Trabajo para una empresa llamada Martin Marietta, donde se leocurrió el programa “Cero defectos’’ su lema que nos deja mucha enseñanza, “La calidad empieza en la gente no en las cosas”.

Para Crosby, los cuatro absolutos de la calidad son: 

La definición, elSistema, el Estándar de desempeño  y la medición
Una de sus mas relevantes aportaciones fueron sus 14 principios para lograr la calidad y son
Establecer el compromiso en la dirección o en la calidadFormar el equipo para la mejora de la calidad
Capacitar al personal de la calidad
Establecer mediciones de calidad
Evaluar los costos de la calidad
Crear conciencia de la calidad
Tomar accionescorrectivas
Planificar el día cero defectos
Festejar el día cero defectos
Establecer metas
Eliminar las causas del error
Dar reconocimientos
Formar consejos de calidad
Repetir el proceso


Creootros sistemas también para la obtención de calidad que se le llamo:
LAS SEIS C DE CROSBY: 

1. Comprensión
2. Competencia
3. Compromiso
4. Comunicación
5. Corrección
6. Continuidad

Como también susistema de LAS TRES T DE CROSBY

Tiempo - Talento - Tesoro
(GestioPolis, 2001)
Las compañías deberían adoptar una “vacuna” de calidad a fin de prevenir la no conformidad. Los tres ingredientes deesta vacuna son: la determinación, la capacitación y la implementación. El mejoramiento de la calidad es un proceso, no un programa; debería ser estable y permanente.
(La Calidad como Filosofia deGestion, 2009)
Bibliografía
http://www.thequalitytimes.com/Notas/Quality_mejun.htm
www.youtube.com/crosby
http://www.philipcrosby.com.mx
http://www.el-mundo.es/1997/06/09/economia/09N0066.html...