philip crosby

1.INTRODUCCION

Con este trabajo se pretende dar a conocer la vida de uno de los pensadores mas destacados de los Estados Unidos Philip Crosby, sus aportes sobre la administracion decalidad, sus principios para el buen manejo de productos o servicios de calidad.























2.OBJETIVOS

Conocer la vida de philip Crosby.
Poner en practica los 14principios fundamentales para una administracion de calidad.
Comprender que la calidad no genera costos, al contrario los evita, al no tener una calidad adecuada se generan costos inecesarios.Saber que la calidad es éxito.






















3.BIBILOGRAFIA

PHILIP CROSBY (1926-2001)


Crosby fue a trabajar para laCorporación Crosley, (Richmond, Indiana) como técnico electrónico de prueba junior. Se le preguntó a unirse a la Sociedad Americana para el Control de la Calidad, la sección de Richmond, y aquí es dondesus primeros conceptos sobre la "calidad", comenzó a formarse.
Durante sus ocho años con Martin Marietta Sr. Crosby desarrolló sus "cero defectos".
Philip B Crosby con su lema “cero defectos” decíaque: “hacer las cosas bien la primera vez” no añade costo al producto o al servicio; pero, si se hacen mal, hay que corregirlas posteriormente, y esto sí representa costos extra para el productor y elcliente.
Sostiene que la calidad no es sólo responsabilidad del departamento de calidad o del de producción, sino de todos los empleados de la organización. La calidad empieza con la gente, no conlas cosas.
Propone 4 pilares importantes que deben tener un programa corporativo de calidad, las cuales son:

 
Administrar es la función responsable de establecer el propósito de una operación,determinar los objetivos que se pueden medir, y tomar las medidas necesarias para alcanzar esos objetivos.
Crosby resumió la necesidad de programas de calidad de largo plazo intelectualmente en un...