Pizzeria

TRABAJO GRUPAL MÓDULO 3
“Caso pizzería. Conflicto entre empleadores, empleados y consumidores”

Integrantes:
Jessica Becerra
Ingrid Chiappe.
Karina Thather.
Victor Pavez.
Jean Luis Ayala.
Sede: Santiago, Semi-presencial, Metro Santa Isabel.
Carrera: Auditoría, Sección 2 Segundo año.
Módulo: 3.
Fecha de entrega: 10 de Mayo 2012.

Introducción:
Las organizaciones empresariales seperfilan como entes en los cuales se producen una serie de interacciones en distintas áreas, como laboral, comercial e incluso interpersonal y social, de tal manera que su rol no puede quedar ajeno al debate, pues muchas de sus políticas afectan sustancialmente la calidad de vida de las personas en su faceta de trabajadores, consumidores y también como empleadores y dueños de los negocios.
Laempresa tiene como principal objetivo maximizar sus beneficios y minimizar sus costos. Sin embargo, en ese proceso se pueden generar problemas y conflictos. Uno de los más usuales y agudos que pone en jaque al empleador y a la estructura de su organización dice relación con los derechos tanto de trabajadores como de los consumidores.
Así en el caso Domino´s tenemos un ejemplo típico de estasituación, en la cual la organización empresarial debe modificarse para sobrepasar una realidad compleja que requiere un manejo delicado de todos los factores productivo, como así conocer y comprender el contexto en el cual está inserta.
Pregunta número 1. Desde su punto de vista , ¿La política de Domino´s se justifica a nivel moral
Para responder habrá que tomar en cuesta diferentes puntos. Si nosceñimos a la obligación de la empresa de resguardar a sus trabajadores y no exponerlos a condiciones laborales peligrosas, es claro que moralmente se justifica la restricción a ciertos barrios.
Ahora bien, si nos ponemos del lado del consumidor, esta política si no está bien justificada y sustentada efectivamente sienta bases para generar discriminación, pues si el cliente está dispuesto a pagar ytiene el dinero para hacerlo, no debería en principio negársele el producto. Sin embargo si la realidad es que mucho de los trabajadores incluso mueren por ir a repartir a ciertos barrios, y estos antecedentes son manejados por la empresa, es necesario que esta tome las medidas de resguardo que se requieran, pero esto no implica que con ello se afecten los derechos del consumidor.
La política quepodría asumir es de entregar mejor y más información a sus clientes detallando cuándo y en que circunstancias se dejará el producto a domicilio, descuentos para aquellos que la retiren en el local, etc.

Pregunta número 2. Si el negocio de Domino’s es la entrega de Pizza a domicilio ¿No falta a su propósito si evitan entregarla en algunos sector?

Está más que claro que falta a su propósitoal no entregar en ciertos sectores, pero ¿no es más moral proteger la vida de sus trabajadores? Claro que si, una Empresa por obtener más ganancias no puede exponer a sus trabajadores a poner en riesgo su vida, no solo por un tema del derecho a la vida, sino porque a la postre le saldrá más caro ya que deberá indemnizar a la familia. Además en este caso se cumple con parte del propósito, que esla venta del producto, ya que no se niega la venta en sí, sino solo el despacho a domicilio y se solicita al cliente que retire el producto en el local. Ahora bien, como Empresa, Domino’s debe ser claro en la información que entrega en su publicidad e indicar que no entrega en todos los sectores, mencionando claramente cuáles son estos. Una publicidad engañosa, como “pida su pizza a domicilio”,sin más explicaciones, induce a este tipo de situaciones en la cual el cliente se siente discriminado por no recibir el servicio prometido.

Pregunta número 3 .Dado que los repartidores ganan una comisión significativa por la entrega de pizzas a domicilio, ¿no se vería limitada su renta por la política de restricción sectorial de Domino´s?
Efectivamente su renta se ve afectada. Sin embargo,...