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INSTITUTO MEXICANO DEL SEGURO SOCIAL
DELEGACION ESTATAL QUINTANA ROO
HOSPITAL GENERAL DE SUBZONA CON MEDICINA FAMILIAR
DEPARTAMENTO DE ENFERMERIA
2013

PLAN DE MEJORA DE INDICADORES DECALIDAD.
AGOSTO 2013.

AREA DE OPORTUNIDAD
PLAN DE MEJORA
RESPONSABLES
TIEMPO
VIGILANCIA Y CONTROL DE VENOCLISIS INSTALADA 96.2%
Los membretes de las soluciones no cuentan con los datos completoscomo lo es el goteo y los mililitros por hora.
Venoclisis se encuentran con residuos.
Capacitar al personal operativo para el correcto llenado del membrete de soluciones y el buen control de lasmismas.
Educar a los pacientes sobre el manejo de sus soluciones cuando requieran deambular.
Jefe de Piso
Subjefe de Enfermeras
Personal operativo de las diferentes áreas de hospital.
Inmediato,avances semanales a la subjefatura de enfermería.
Ministración de medicamentos por vía oral. 95.5%
Se cerciora que el paciente ingiera el medicamento.
Supervisar que el personal operativo se cercioreque el paciente ingiera todos sus medicamentos orales empleando los 7 correctos
Jefe de Piso
Subjefe de Enfermeras
Personal operativo de las diferentes áreas de hospital.
Inmediato, avancessemanales a la subjefatura de enfermería.
TRATO DIGNO Y SATISFACCION DEL USUARIO 97%
Dentro de las principales incidencias se encuentran:
No se da la información acerca de las normas y políticas delservicio.
Omiten registrar la información brindada al paciente y familiar
Coordinación y comunicación con el departamento de trabajo social para dar información de las normas y políticas del servicio atodo derechohabiente ingresado.
Difusión de la encuestas de satisfacción del derechohabiente, usuarios.
Aplicar encuestas de cultura de seguridad de los pacientes.
Fomentar el correcto llenado dela hoja de enfermería no omitiendo registrar información otorgada al paciente y familiar acompañante.
Jefe de Piso
Subjefe de Enfermeras
Personal operativo de las diferentes áreas de hospital....