Plan de acción de vehiculos

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DIVESA
DEFINIR PROBLEMA
Divesa actualmente está en la comercialización de vehículos agrícolas, en donde se ha diferenciado de la competencia y ha logrado tener un concomiento claro de su mercado actual y posicionarse en el mercado.
Sin embargo, debido a que cree que existe una oportunidad de crecimiento al distribuir otras marcas (Citroen, Ford,Opel, Peugeot, Renault, Seat), se ve la disyuntiva de elegir entre, si quedarse con lo conocido o expandir sus fronteras y crecer en otros mercados.
Para ello necesita evaluar que tan conveniente es lanzarse a un nuevo mercado, con muchos competidores, en está economía global en crisis y tratando de mantener su imagen.
REALIZAR UN FODA
FORTALEZAS
* Conoce bien el comportamiento de losconsumidores industriales, sus necesidades y criterios de elección.
* Fuerza de Ventas altamente calificada.
* Cuenta con una buena imagen en el mercado.
* Tiene canales de distribución y logística establecidos.
* Excelente servicio postventa.
OPORTUNIDADES
* Distribución de automóviles de turismo.
* Internet (con todos los sitios en los que se puede interactuar con los consumidores, comotwiter, flickr, etc.).
* Debido a su imagen la clientela ofrece una publicidad relacional o publicidad boca a boca.
DEBILIDADES
* Carece de experiencia en mercados no industriales
* Desconoce el proceso de elección de compra de los consumidores.
* La fuerza de venta no está capacitada y desconoce los beneficios que ofrecen las nuevas marcas.

AMENAZAS
* Economía en crisis.
* Unnúmero elevado de competidores.
PLANTEAR OBJETIVOS
1. Llevar a cabo un estudio de mercado para identificar las necesidades de los clientes, las marcas con mayor aceptación en el mercado y la conducta de compra.
2. Contratación de nuevo personal de ventas que se suma al ya actual.
3. Capacitación de fuerza de ventas actual y nuevos ingresos.
4. Establecer un programa de demanda mensual decada marca para mantener en bodega una cantidad establecida de vehículos y satisfacer a los consumidores (realización de pedidos, gestión de stocks, planificación de inventarios, control de merma, informes de producto).
5. Crear una campaña publicitaria agresiva en televisión, prensa, cine (spots antes de exhibir alguna película), radio e internet, así como de boca a boca.
6. Obtener unalto porcentaje de utilidades los primeros 6 meses después del lanzamiento.

PLANTEAR TRES ALTERNATIVAS PARA RESOLVER EL PROBLEMA
* Seguir comercializando únicamente los vehículos industriales.
* Distribuir todas las marcas de vehículos (Citroen, Ford, Opel, Peugeot, Renault, Seat)
* Vender únicamente las tres marcas que son más reconocidas en el mercado global.
ELECCION DE UNA ALTERNATIVAConsideramos que lo mejor es que comercialice todas las marcas ya que es una muy buena oportunidad para hacer crecer su mercado, mejorar y mantener su imagen, ganar un mayor posicionamiento de mercado y obtener una alta rentabilidad en sus ingresos. Esto les permitirá ser los primeros en el mercado que tienen bajo un mismo techo una gama inmejorable de marcas a elegir y, después de darle una buenacapacitación a la fuerza de ventas, poder orientar al cliente (de acuerdo a sus necesidades) a elegir la opción que más le conviene.

FORMULAR UN PLAN DE ACCION
PRODUCTO
Divesa comercializará vehículos comerciales, de transporte ligero y de turismo. Aumentará su gama de productos con el lanzamiento de nuevas marcas: Citroen, Ford, Opel, Peugeot, Renault, Seat.
Se enfocará en que estas marcascumplan con ciertos requisitos para la mayor satisfacción del cliente: resultados, duración, confiabilidad, reparavilidad, instalación, componentes, servicio postcompra.
PRECIO
Para el precio se negociará con las marcas para obtener precios accesibles y que se adapten al mercado nacional y para establecerlos se tomará en cuenta los siguientes elementos: los costes de distribución, el margen que se...