Plan De Calidad En Los Servicios De Clinica- Emergencias
Páginas: 22 (5305 palabras)
Publicado: 26 de septiembre de 2012
plan de calidad en los servicios de clinica- emergencias 2001;13:40-48
Revisión
Cómo instaurar un plan de calidad asistencial en un servicio clínico
M. Herrera Carranza, M. Rodríguez Carvajal, E. Pino Moya, D. Mora López, A. Doblas Claros, M. Castillo Quintero SERVICIO DE CUIDADOS CRÍTICOS Y URGENCIAS. HOSPITAL “JUAN RAMÓN JIMÉNEZ” HUELVA.
RESUMEN
ABSTRACT How to stabilish a HealthCare Quality plan in a Clinical Service
E
l control de calidad debe incorporarse al proyecto asistencial de cualquier servicio clínico. El Plan General de Calidad debe evaluar los aspectos científicos y técnicos de la actuación, los cuidados humanos recibidos, la seguridad del enfermo y la eficacia de la atención prestada. Su metodología se fundamenta en el análisis de la estructuraorganizativa y funcional, el estudio del proceso asistencial y la medición de los resultados obtenidos. Para ello se utilizan como instrumentos de valoración criterios, estándares e indicadores, que son los encargados de definir la idoneidad de la asistencia y establecer la vigilancia sistematizada de la actividad. Las medidas correctoras y los ajustes de las desviaciones detectadas se establecen medianteprotocolos y guías de práctica clínica específicas. La estrategia para su implantación y desarrollo tiene que ser progresiva y participativa, siendo conveniente nombrar un responsable directo. El objetivo final es la mejora continua de la atención al paciente y familiares y el perfeccionamiento profesional.
T
he quality control must be incorpored to the attendant project of any clinicalservice. The General Quality Plan has to evaluate the scientific and technical aspects of performance, the human care received, the patient’s security and the attendance efficiency. Its methodology is founded on the analysis of the functional and organizational structure, the study of the care process, and the measurement of obtained results. In order to it, the instruments employed are criteria,standards and indicators which are responsible for defining the attendance suitability and establishing the systemic vigilance of the activity. The corrective measures and the adjustment of the detected deviations are fited throught protocols and specific clinical practice guides. The strategy for its implantation and development has to be progressive and participative, it’s useful to designate adirect persone in charge. The final objetive is the continous improvement of the care to patients and families and the professional perfection.
Palabras Clave: Calidad asistencial. Control de calidad. Calidad
Key Words: Quality control. Scientific and human quality.
científico-técnica. Calidad humana. Plan de Calidad Asistencial.
Efficiency. General Quality Plan. Care improvement.
campoactual de estudio e investigación en nuestro país1-5. Pero, a menudo, facultativos motivados que quieren iniciar o impulsar este tema en su lugar de trabajo se encuentran desorientados a la hora de aplicar los conceptos teóricos en su servicio concreto, ya que las publicaciones de la literatura científica 6-8 , aunque indudablemente muy útiles, son quizás demasiado genéricas o parciales. Por dicharazón, el objetivo de este artículo es presentar
INTRODUCCIÓN
La calidad asistencial despierta un interés creciente por parte de los profesionales, de las organizaciones e instituciones sanitarias y en general por una sociedad cada vez más exigente con los servicios de salud. Dada la naturaleza de la Medicina de Urgencia y Emergencia, la mejora continua de la calidad es uno de sus finesesenciales y por ello constituye un
Correspondencia: Manuel Herrera Carranza. C/ Santa Fe, n.º 3, 1.º B. 41001 Sevilla.
Fecha de recepción: 12-6-2000 Fecha de aceptación: 30-11-2000
40
M. Herrera Carranza, et al. CÓMO INSTAURAR UN PLAN DE CALIDAD ASISTENCIAL EN UN SERVICIO CLÍNICO
una metodología del control de calidad asistencial con un enfoque práctico y global que le sirva de guía...
Revisión
Cómo instaurar un plan de calidad asistencial en un servicio clínico
M. Herrera Carranza, M. Rodríguez Carvajal, E. Pino Moya, D. Mora López, A. Doblas Claros, M. Castillo Quintero SERVICIO DE CUIDADOS CRÍTICOS Y URGENCIAS. HOSPITAL “JUAN RAMÓN JIMÉNEZ” HUELVA.
RESUMEN
ABSTRACT How to stabilish a HealthCare Quality plan in a Clinical Service
E
l control de calidad debe incorporarse al proyecto asistencial de cualquier servicio clínico. El Plan General de Calidad debe evaluar los aspectos científicos y técnicos de la actuación, los cuidados humanos recibidos, la seguridad del enfermo y la eficacia de la atención prestada. Su metodología se fundamenta en el análisis de la estructuraorganizativa y funcional, el estudio del proceso asistencial y la medición de los resultados obtenidos. Para ello se utilizan como instrumentos de valoración criterios, estándares e indicadores, que son los encargados de definir la idoneidad de la asistencia y establecer la vigilancia sistematizada de la actividad. Las medidas correctoras y los ajustes de las desviaciones detectadas se establecen medianteprotocolos y guías de práctica clínica específicas. La estrategia para su implantación y desarrollo tiene que ser progresiva y participativa, siendo conveniente nombrar un responsable directo. El objetivo final es la mejora continua de la atención al paciente y familiares y el perfeccionamiento profesional.
T
he quality control must be incorpored to the attendant project of any clinicalservice. The General Quality Plan has to evaluate the scientific and technical aspects of performance, the human care received, the patient’s security and the attendance efficiency. Its methodology is founded on the analysis of the functional and organizational structure, the study of the care process, and the measurement of obtained results. In order to it, the instruments employed are criteria,standards and indicators which are responsible for defining the attendance suitability and establishing the systemic vigilance of the activity. The corrective measures and the adjustment of the detected deviations are fited throught protocols and specific clinical practice guides. The strategy for its implantation and development has to be progressive and participative, it’s useful to designate adirect persone in charge. The final objetive is the continous improvement of the care to patients and families and the professional perfection.
Palabras Clave: Calidad asistencial. Control de calidad. Calidad
Key Words: Quality control. Scientific and human quality.
científico-técnica. Calidad humana. Plan de Calidad Asistencial.
Efficiency. General Quality Plan. Care improvement.
campoactual de estudio e investigación en nuestro país1-5. Pero, a menudo, facultativos motivados que quieren iniciar o impulsar este tema en su lugar de trabajo se encuentran desorientados a la hora de aplicar los conceptos teóricos en su servicio concreto, ya que las publicaciones de la literatura científica 6-8 , aunque indudablemente muy útiles, son quizás demasiado genéricas o parciales. Por dicharazón, el objetivo de este artículo es presentar
INTRODUCCIÓN
La calidad asistencial despierta un interés creciente por parte de los profesionales, de las organizaciones e instituciones sanitarias y en general por una sociedad cada vez más exigente con los servicios de salud. Dada la naturaleza de la Medicina de Urgencia y Emergencia, la mejora continua de la calidad es uno de sus finesesenciales y por ello constituye un
Correspondencia: Manuel Herrera Carranza. C/ Santa Fe, n.º 3, 1.º B. 41001 Sevilla.
Fecha de recepción: 12-6-2000 Fecha de aceptación: 30-11-2000
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M. Herrera Carranza, et al. CÓMO INSTAURAR UN PLAN DE CALIDAD ASISTENCIAL EN UN SERVICIO CLÍNICO
una metodología del control de calidad asistencial con un enfoque práctico y global que le sirva de guía...
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