Plan De Calidad

PLAN DE CALIDAD DEL SISTEMA DE ASGINACION DE CITAS MEDICAS EN LA ESE HUEM

INTRODUCCIÓN

El presente documento, muestra el plan de calidad del sistema de gestión de calidad para el proceso deasignación de citas médicas, el cual es liderado por el coordinador de consulta externa.
Este plan se realizó con base en los procesos de las operaciones del negocio, planeación y control de la gestión,y gestión de recursos aprobados por la gerencia y los procesos corporativos definidos para la gestión de la mejora continua, gestión de recursos y planeación y control de la gestión.
 


2.OBJETIVO

Establecer los lineamientos y actividades que integren las especificaciones y requerimientos adecuados para cumplir los requisitos y expectativas de los usuarios y médicos.


3. ALCANCEEl alcance del sistema de gestión de calidad y de éste documento es para ser aplicado por la oficina de consulta externa, siendo esta área, la responsable de la creación de agendas de médicos, asícomod e la disponibilidad de los mismos de acuerdo a la demanda de consultas por especialidad.

3. TERMINOLOGÍA Y DEFINICIONES.

3.1. Plan de calidad
Documento que establece la secuencia deactividades de un proyecto y las prácticas relevantes especificas de calidad de un proyecto.

3.2. Proyecto
Proceso único que consiste en un conjunto de actividades coordinadas y controladas con fecha deinicio y de finalización, llevadas a cabo para lograr un objetivo conforme con requisitos específicos, incluyendo las limitaciones de tiempo , costo y recursos.

3.3. Proceso
Conjunto deactividades mutuamente relacionadas o que interactúan, las cuales transforman elementos de entrada en resultados

4. RESPONSABILIDADES

4.1. Es responsabilidad del Jefe de Consulta Externa:
• Elaborar,actualizar, distribuir y controlar el presente procedimiento.
• Elaborar, distribuir, controlar y actualizar los planes de calidad.
• Verificar el cumplimiento de los lineamientos indicados en el...