Plan de capacitación
Páginas: 3 (748 palabras)
Publicado: 6 de julio de 2010
“PLAN DE LA CAPACITACION”
I. Enfoque de Necesidades:
El recurso más importante en cualquier organización lo forma el personal implicado en las actividades laborales. Esto es de especialimportancia en una organización que presta servicios, en la cual la conducta y rendimiento de los individuos influye directamente en la calidad y optimización de los servicios que se brindan.
Unpersonal motivado y trabajando en equipo, son los pilares fundamentales en los que las organizaciones exitosas sustentan sus logros. Estos aspectos, además de constituir dos fuerzas internas de granimportancia para que una organización alcance elevados niveles de competitividad, son parte esencial de los fundamentos en que se basan los nuevos enfoques administrativos o gerenciales.
La esencia de unafuerza laboral motivada está en la calidad del trato que recibe en sus relaciones individuales que tiene con los ejecutivos o funcionarios, en la confianza, respeto y consideración que sus jefes lesprodiguen diariamente. También son importantes el ambiente laboral y la medida en que éste facilita o inhibe el cumplimiento del trabajo de cada persona.
En tal sentido se plantea el presente Plande Capacitación Anual en el área del desarrollo del recurso humano y mejora en la calidad del servicio al cliente.
II. Métodos de capacitación:
Para llevar a cabo el plan de capacitación sehan determinado los métodos a utilizar tales como:
1. E-Learning: Con este método se pretende capturar la atención de capacitado y presentarle una manera diferente de aprender.
2. Seminarios ytalleres: Presentar la enseñanza vivencial, para cada capacitando y entre en contacto directo con el capacitador y se nutra de las dudas que puedan surgir, recibiendo la capacitación en grupo.3. Mentoring: Al aplicar este método se quiere conseguir que por medio del ejemplo y de la experiencia de otra persona el colaborador pueda lograr el cambio y el conocimiento requerido para...
I. Enfoque de Necesidades:
El recurso más importante en cualquier organización lo forma el personal implicado en las actividades laborales. Esto es de especialimportancia en una organización que presta servicios, en la cual la conducta y rendimiento de los individuos influye directamente en la calidad y optimización de los servicios que se brindan.
Unpersonal motivado y trabajando en equipo, son los pilares fundamentales en los que las organizaciones exitosas sustentan sus logros. Estos aspectos, además de constituir dos fuerzas internas de granimportancia para que una organización alcance elevados niveles de competitividad, son parte esencial de los fundamentos en que se basan los nuevos enfoques administrativos o gerenciales.
La esencia de unafuerza laboral motivada está en la calidad del trato que recibe en sus relaciones individuales que tiene con los ejecutivos o funcionarios, en la confianza, respeto y consideración que sus jefes lesprodiguen diariamente. También son importantes el ambiente laboral y la medida en que éste facilita o inhibe el cumplimiento del trabajo de cada persona.
En tal sentido se plantea el presente Plande Capacitación Anual en el área del desarrollo del recurso humano y mejora en la calidad del servicio al cliente.
II. Métodos de capacitación:
Para llevar a cabo el plan de capacitación sehan determinado los métodos a utilizar tales como:
1. E-Learning: Con este método se pretende capturar la atención de capacitado y presentarle una manera diferente de aprender.
2. Seminarios ytalleres: Presentar la enseñanza vivencial, para cada capacitando y entre en contacto directo con el capacitador y se nutra de las dudas que puedan surgir, recibiendo la capacitación en grupo.3. Mentoring: Al aplicar este método se quiere conseguir que por medio del ejemplo y de la experiencia de otra persona el colaborador pueda lograr el cambio y el conocimiento requerido para...
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