Plan De Comunicación Integral

Plan de Comunicación Integral

Plan de comunicación integral
Una organización que planifica su comunicación puede potenciar considerablemente sus objetivos comerciales, corporativos, institucionales o sociales.

Planificar los mensajes y los procedimientos de contacto es tan lógico como planificar los recursos financieros, técnicos o humanos.

No obstante, esta tarea ha sido la última enincorporarse a la gestión, siendo los responsables de hacerlo en muchos casos, los directivos más recientemente incorporados al equipo directivo.

La planificación de la comunicación se establece en el plan de comunicación integral aplicado en cinco etapas o fases:
1.- Investigación de la información necesaria.
2.- Creación del plan estratégico comunicacional por un período de tiempo.
3.-Programación de las acciones necesarias para llevar a cabo el plan.
4.- Ejecución de las acciones en el orden programado.
5.- Control del plan y evaluación de los resultados.

El eje comunicacional de cualquier organización está construido a partir de los públicos a los cuales se dirige.

Seguramente está pensando en los clientes o en los consumidores.

Desde luego éstos son una prioridad parala empresa, pero, si mira un poco mejor, verá que existen otras personas o empresas con las que también se relaciona.

Aunque no sean los que compran el producto, servicio o idea final, lo que ellos opinen de la empresa puede ser decisivo.
Ejemplo:

Los empleados.
Ellos tienen información privilegiada y un alto grado de credibilidad ante cualquiera que les escuche.

Los accionistas
Sonaquellos que han invertido su dinero en la compañía y pueden influir sobre ella.

Los bancos
Instituciones financieras que colaboran es su gestión, que pueden confiar o no en su solvencia futura.

Se trata de elaborar un plan que se comunique con los diferentes públicos de la empresa o con los que se consideren prioritarios en el próximo período de tiempo.

El punto de partida de este planes, la identificación de los públicos internos y externos (empleados, accionistas e inversores, clientes, proveedores y distribuidores, entidades públicas, formadores de opinión...) y la obtención de información sobre ellos.

Además es conveniente realizar una auditoria de imagen que nos permita conocer los valores corporativos, analizar la cultura corporativa y hacer un diagnóstico de su imageninterna y externa, así como de su comunicación y realidad corporativa.

A partir de esta información se crea el plan estratégico de comunicación, normalmente anual, apoyado en la política de comunicación e imagen de la compañía.

Este plan establece los objetivos de comunicación, los públicos con los que se va comunicar y la estrategia a seguir con cada uno de ellos.
Consecuentemente seprograman acciones concretas para hacer llegar los mensajes, sean interpersonales (encuentros de los directivos con líderes de opinión, representantes del mismo o distintos sectores...), masivas (publicidad o creación de noticias) o no masivas (participación en ferias, congresos, envío selectivo de memorias, dossieres informativos...)

Un plan estratégico de comunicación integra diferentes programasde acción que van poniéndose en marcha de forma coordinada para aumentar el efecto buscado.

Todo ello se lleva a cabo tratando de cumplir el calendario del plan o timing, en ocasiones complejo ya que es frecuente estar elaborando y lanzando acciones simultáneas con diferentes públicos.

El control de los procesos y la medición de resultados permiten el ajuste y la corrección de planesposteriores.

Plan de comunicación publicitaria
¿Se ha preguntado alguna vez cómo se hace la publicidad?

Aquí va la respuesta:
Depende. ¿Se refiere a un anuncio o a una campaña? La contestación es necesariamente distinta en uno u otro caso.

Si hablamos de un anuncio, es decir, de un mensaje sobre un producto, una idea, etc. el trabajo consiste en ponerse directamente a escribir o a dibujar...