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Métodos de Resolución de Problemas


El proceso de solución de problemas, en un sentido muy amplio, abarca actividades muy diferentes, heterogéneas sin embargo, en sentido estricto, englobaría: aquellas tareas que exigen procesos de razonamiento relativamente complejos y no una simple actividad asociativa o rutinaria.
Acto de tender un puente entre dos estados, el actual y el que nosgustaría que se diese.
Transformar un estado futuro previsible, haciendo que en el futuro se d otro estado preferible.
Duncker (1945) define el proceso de solución de problemas como: una persona se enfrenta a un problema cuando acepta una tarea pero no sabe de antemano cómo realizarla.

Tipos de Problemas

Según la actualidad de la situación:
Reactivos: la situación actual no es la esperadaProactivos: La situación podría ser mejor, y eso es lo que se desea en el futuro.




La Naturaleza De La Investigación De Operaciones

Por conveniencia, y con precisión razonable, podemos definir simplemente la investigación de operaciones como el método científico aplicado a la solución de problemas y a la toma de decisiones por la gerencia, que abarca todos estos adjetivos. Un enfoque deinvestigación de operaciones abarca:
1.- construir un modelo simbólico (usualmente matemático) que extrae los elementos esenciales de un problema de decisión de la vida real que es complejo e incierto, de tal manera que se pueda optimizar una solución importante para los objetivos del tomador de decisiones.
2.- examinar y analizar las relaciones que determinan las consecuencias de la decisiónrealizada y comparar el mérito relativo de acciones alternas con los objetivos del tomador de decisiones.
3.- desarrollar una técnica de decisión que comprenda teoría matemática, si es necesario, y que conduzca a un valor optimo basado en los objetivos del tomador de decisiones.

Resolucion De Problemas Y Toma De Decisiones

Se puede definir la resolución de problemas como: el proceso deidentificar una diferencia entre algún estado de cosas actual y uno deseado, y en emprender después una acción para resolver la diferencia.
En problemas lo suficientemente importantes, el proceso de resolución implica los siguientes pasos:



1. Identificar y definir el problema
2. Determinar el conjunto de soluciones en alternativa
3. Determinar el criterio o criterios que se utilizaran paraevaluar las opciones
4. Evaluar tales opciones
5. Elegir una de ellas
6. Implantar la opción o alternativa seleccionada
7. Evaluar los resultados y determinar si se ha obtenido una solución satisfactoria
Toma de decisiones es el termino que generalmente se asocia con las primeras cinco etapas del proceso de resolución de problemas. Así, el primer paso de la toma de decisiones es identificar ydefinir un problema. La toma de decisiones termina con la elección de una alternativa, que es el acto de tomar una decisión.

ANÁLISIS CUANTITATIVO
El análisis cualitativo se basa primordialmente en el razonamiento y experiencia del administrador; incluye la “impresión” intuitiva que el administrador tiene del problema, y es un arte más que una ciencia. Cuando se utiliza el enfoquecuantitativo, el analista se concreta en los hechos o datos cuantitativos asociados al problema y desarrolla expresiones matemáticas que describen los objetivos, las restricciones y las relaciones existentes en el problema.
A continuación se plantean brevemente algunas razones por las que es posible que se utilice un enfoque cuantitativo en el proceso de toma de decisiones:
1) el problema es complejo y eladministrador no puede llegar a una buena solución sin la ayuda del análisis cuantitativo
2) el problema es muy importante (por ejemplo, se trata de una gran cantidad de dinero) y el administrador desea un análisis completo antes de intentar tomar la decisión.
3) el problema es nuevo y el administrador no tiene ninguna experiencia en la cual basarse
4) el problema es repetitivo y el...