Plan de gestion

ALCANCE:
Crear una empresa encargada de la visualización de proyectos arquitectónicos, urbanísticos y de diseño capaz de brindar al cliente un servicio integral y de la mayor calidad. A su vez adecuar un local para la prestación del servicio.
OBJETIVOS DE CALIDAD:
Basándonos en metas a cumplir por el proyecto, PORTFOLIO cumple con los más altos objetivos de calidad planteados.
Aplicar métodos dela más alta tecnología para la satisfacción del cliente en cuanto a calidad de trabajo y tiempos.
Determinar tiempos relacionados con las entregas de trabajos cumpliendo dichas especificaciones.
Revisar de manera permanente y controlar los procesos de diseño y desarrollo de los proyectos.
Brindar comunicación y dar muestra sobre avances y demás aspectos a mejorar planteados por los clientes.Obtener el mejor equipo profesional capaz de brindar el mejor servicio.
CONTROL DE DOCUMENTOS Y DATOS:

Tomando como referencia las normas directrices planteadas por la ISO 9001:2008 la entidad, cuenta con diferentes formas de controlar datos y documentos externos, que van desde auditorias, caracterizaciones de procesos y diferentes formatos de chequeo para su propio desarrollo. Para ver de manera másamplia los documentos utilizados ver tablas de DOCUMENTOS Y FORMATOS, archivo listado maestro de documentos de calidad.

DOCUMENTOS:
-CAR-M01.0000-001
-POE-M01.0000-001
FORMATOS:
-FOR-M01.0000-001
-FOR-M01.0000-002
-FOR-M01.0000-003
-FOR-M01.0000-004
-FOR-M01.0000-005
De tal manera, se tiene un registro completo de cada uno de las actividades que se realizan en el servicio.RECURSOS:
Como tal, la organización debe brindar los recursos necesarios para llevar a cabo la actividad, desde ambiente de trabajo, recurso humano etc. Contemplando siempre un sistema de mejora continua capaz de desarrollarse en toda la organización y brinde el mejor servicio al cliente.
PROVISION DE LOS RECURSOS:
La organización implementa y determina los recursos necesarios para mantener su sistemade gestión y su mejora continua de tal forma que si se encuentra algún tipo de falencia se sigan los siguientes pasos.
-Delimitar el proceso.
-Determinar las oportunidades.
-Tomar y analizar la información.
-Definir acciones correctivas.
-Aplicar y verificar

Esto, en cuanto a provisionar el recurso y demás actividades de la empresa, a su vez cuenta con documentación para su implementación, verlistado maestro de documentos.
RECURSO HUMANO:
En cuanto a la adquisición del recurso humano, la organización plantea las actividades determinadas por la norma ISO 9001:2008 apartado 6.2.2 que habla sobre las competencias, formación y toma de conciencia de cada una de las personas que vaya a ingresar a la empresa. Igualmente, cuenta con formatos para su aplicación referenciados en el listado maestrode documentos.

- CAR-A01.0000-001
- POE-A01.0000-001
- POE-A01.0000-002
- POE-A01.0000-003
- FOR-A01.0000-001
- FOR-A01.0000-002
- FOR-A01.0000-003
- FOR-A01.0000-004
- FOR-A01.0000-005

INFRAESTRUCTURA Y AMBIENTE DE TRABAJO:

La organización proporciona la infraestructura y el ambiente de trabajo necesario para el desarrollo del servicio y demás actividades dentro de laempresa, provee equipos, software, servicios de apoyo y demás necesarios para el trabajo. A su vez, maneja diferentes juntas y formatos relacionados a la continua mejora del ambiente laboral, también va de la mano con los diferentes factores y recursos humanos necesarios para el momento y para futuro en algunas situaciones laborales.
COMUNICACIÓN CON EL CLIENTE:

Tomando como referencia nuestrosobjetivos de calidad anteriormente planteados, la comunicación con el cliente es uno de los factores más importantes en el planteamiento de la organización. Usando el método de continua mejora visto en el apartado de provisión de recursos se busca encontrar falencias de producto y darles una solución inmediata o a corto plazo.
Cuenta con diferentes documentos, tablas y formatos especificados en el...