Plan De Marketing Dafiti JPacheco UBB

PLAN DE MARKETING
Empresa: “Dafiti Chile”
Razón Social: “BigFoot Chile SPA”
Rubro: “E-commerce”

Docente

:

Gerardo González Rivera

Alumno

:

Joel Pacheco Valdebenito

Asignatura

:

Marketing

Los Ángeles, jueves 11 diciembre 2014.

1. Portada

Plan de Marketing “Dafiti Chile”

Universidad del Bío Bío

ÍNDICE

1. Portada

1

2. Resumen Ejecutivo

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3. Análisis de la Situación

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3.1.Análisis de Macroentorno.

4

3.2. Análisis de Microentorno.
3.2.1. Clientes / Consumidores.
3.2.2. La Competencia.
3.2.3. Proveedores.
3.2.4. Stakeholders.
3.2.5. Canales de distribución.

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4. El Producto / Servicio

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5. Directrices Estratégicas

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5.1. Visión General.

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5.2. Misión.

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5.3. Objetivos de la Comercialización.

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6. Estrategias de Comercialización

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6.1.Producto / Servicio
6.2. Precio
6.3. Distribución
6.4. La Comunicación

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7. Controles

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7.1. Presupuesto de la Comercialización

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8. Planes de contingencia
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Joel Pacheco

Plan de Marketing “Dafiti Chile”

Universidad del Bío Bío

2. Resumen Ejecutivo
El presente estudio fue elaborado con el propósito de conocer como se ha
desarrollado el Plan de Marketing de una empresa donde suactividad económica principal es el
comercio electrónico también conocido como E-commerce, el cual consiste en la distribución,
venta, compra, marketing y suministro de información de productos o servicios a través de
Internet.
Conscientes de estar a la vanguardia, las empresas no se han quedado atrás en
este nuevo mercado, por lo que han hecho de los servicios de la red un lugar que permiteacceder a sus productos y servicios durante las 24 horas del día.
La empresa donde se concentró este estudio es Dafiti, quien se encuentra
operando en territorio chileno desde noviembre de 2011 y en su página www.dafiti.cl ofrece más
de 300 marcas y cuenta con 4.500 productos de origen nacional e internacional en stock.,
además cuenta con el respaldo de la organización Rocket Internet, reconocido porsu
participación en negocios como Facebook y Groupon.
El Informe de este Plan de Marketing mostrara como se analizó la situación de
mercado del país, así como ofrecer de mejor forma los productos y cuáles fueron las estrategias
para atraer a nuestros clientes, así como abordar un plan de contingencia.

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Joel Pacheco

Plan de Marketing “Dafiti Chile”

Universidad del Bío Bío

3. Análisis de laSituación

3.1. Análisis de Macroentorno.

Fuerzas Político – Legal
En Chile la legislación en torno a materias de comercio electrónico no está muy
avanzada. Hasta el momento sólo se ha legislado sobre protección de datos personales y
asuntos relacionados con certificación electrónica de firmas y documentos digitales. Sin
embargo, a falta de una legislación específica, toda legislación aplicable aun comercio físico, es
también aplicable al comercio online.
Protección de Datos Personales. Ley 19.628: El cliente puede negarse a la
utilización de sus datos con fines publicitarios, de investigación de mercado o
encuestas de opinión
Ley de Derechos del Consumidor. Ley 19.496: La empresa debe facilitar al cliente
el ejercicio de elegir el bien o servicio de forma libre y exigiendo una boletacomo
respaldo y además a obtener información veraz y oportuna sobre los bienes y
servicios que se ofrecen.
Ley de Competencia Desleal. Ley 20.169: Una empresa que incurre en
competencia desleal se expone, no sólo al pago de multas e indemnizaciones, sino
a la pérdida de su reputación.
Documentos, Firma y Certificación Electrónica. Ley 19.799: Los actos y contratos
otorgados o celebrados por personasnaturales o jurídicas, suscritos por medio de
firma electrónica, serán válidos de la misma manera y producirán los mismos
efectos que los celebrados por escrito y en soporte impreso.
Impuestos: Cualquier negocio online debe cumplir con las mismas obligaciones que
un negocio físico y por lo tanto, debe pagar los mismos impuestos dependiendo de
su actividad como: Impuesto a la Renta de Primera...